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Consultoría de Branding Personal y Reputación Online. Social Media Manager en @mastereeme y @webpositer. Creación de contenidos en PuroMarketing sobre marketing online y Social Media; licenciada en Publicidad y RR.PP. y Periodismo.
Publicado por Carmen Santo en Marketing online hace 2 años

En el nombre de la marca, de la empresa y de las redes sociales

3 elementos distintos y un único objetivo verdadero: crear reputación online

Estas tres identidades pueden llegar a confundirse; es indiferente que hablen de una u otra, se están refiriendo a partes complementarias de un mismo ser. De forma similar al gesto ritual de la señal de la cruz utilizado por católicos y otros cristianos con diversos propósitos, su vinculación es indisoluble.

En el campo de lo terrenal reina la empresa, es donde se materializa tu actividad

Ella es quien está detrás de todo, como pieza clave. Constituye el motor real que pone en marcha todo este entramado triangular. Sin su existencia no tendrían sentido las otras dos partes. Bajo su responsabilidad recae que las acciones que se atribuyan a la marca, sean positivas, favorezcan y refuercen una buena reputación, pues todo lo que haga repercute en tu marca, al igual que lo que tenga lugar en tu página web.

Si el balance es positivo, todo marchará sobre ruedas; si se presenta algún inconveniente, o hay que lamentar algún acto desafortunado, ya es responsabilidad de todos los agentes intervinientes el trabajar duro para evitar que se produzca una crisis de reputación. Aquí la web desempeñará un papel importante, actuando al frente de la situación, en la primera línea de defensa.

A medio camino entre los dos mundos tenemos a la marca, que se caracteriza por ser medio humana y medio divina, y en muchos casos idolotrada.

La marca ejerce como la auténtica embajadora de tu empresa. Puede actuar tanto en primera persona, como buscar a quien la referencie, recurriendo a los prescriptores, que pueden ser los propios usuarios. El simple hecho de ser mencionada, ya hace que se haga presente.

Es un ser frágil, constantemente expuesto a merced de lo que agentes externos puedan decir o hacer con ella. Debido a esto, ha de estar vigilada de cerca, ser monitorizada y contar con un plan establecido de protección y defensa ante posibles ataques de terceros. Es mucho más importante prevenir que curar.

Redes sociales, el paraíso prometido

Para definir tal trinidad, no podríamos dejar de lado el mencionar aquel paraíso prometido. Un lugar en los cielos habitado por ángeles y arcángeles con un objetivo común, proteger a las marcas. Social Media Manager, Social Media Analyst, Social Media Strategist, todos y cada uno de ellos con sus dotes particulares, y decididos a obrar con el milagro y velar por la reputación de las marcas.

Las redes sociales son esa otra dimensión paralela donde de forma no física, ambulan usuarios y consumidores. Una prolongación del yo personal de cada uno de ellos que como las almas, en ocasiones se manifiestan en presencia de las empresas y marcas. Un lugar de encuentro para fans y seguidores, y convertidas en un nuevo paraíso para las empresas y marcas que atienden nuestras plegarias.

La oración es pues, como esa forma de comunicación que espera ser escuchada por esas entidades medio humanas y divinas que son las grandes empresas y marcas.

Haga pues como el buen creyente, libérese de sus pecados formulando este ritual de poder con el objetivo de bendecir su propio negocio y la reputación de su marca o empresa.

En el nombre de la marca, de la empresa y de las redes sociales

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