Diario Digital Líder de Marketing, Publicidad y Social media en Español

closed
Iniciar sesión
AdBlock Plus detectado!
  • Hemos detectado que navega a través de nuestro sitio web utilizando un sistema de bloqueo de publicidad. Desactive sus funciones para poder navegar libremente

    Entienda que la presencia de anunciantes en nuestro sitio web, es importante para poder ofrecerle siempre los mejores contenidos y el acceso a los mismos de forma gratuita

    Para acceder a nuestros contenidos, por favor, desactive su plugin y actualice esta págiona

Uso de cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar nuestros servicios y mostrarle publicidad relacionada con sus preferencias mediante el análisis de sus hábitos de navegación. Si continúa navegando, consideramos que acepta su uso. Puede obtener más información en nuestra Política de cookies

  • Patrocinados
  • Fórmate para trabajar en Internet. EAE Bussines School
  • Envía emails a tus contactos de forma segura, sin Spam. Pruébalo!
  • Fórmate en el área de mayor crecimiento online
  • Te esperamos en el mayor encuentro para profesionales del marketing. Aforo limitado
  • ¡Hasta 75% de beca, sólo este mes!
  • El cliente por fin importa

    2013 se perfila como el año del engagement y la preocupación por el consumidor

    Las tendencias muestran una preocupación cada vez mayor por lograr una presencia efectiva en redes sociales
    12-09-2012 (10:18:06)
    2013 se perfila como el año del engagement y la preocupación por el consumidor

    Ya hemos entrado en el último trimestre del año, e irremediablemente nuestra mirada se dirige hacia el próximo año, 2013, que nos espera a la vuelta de la esquina. Llega el momento de reflexionar, y hacer balance ¿qué avances hemos experimentado este año en Social Media? ¿qué tenemos que hacer para mejorar en 2013?


    Para ayudar a entender el panorama actual, acaba de publicarse por parte de Awareness, el estudio The State of Social Marketing Report: 7 Major Findings & In-Deph Analysis, que viene a mostrarnos la tendencias y el resultado de los esfuerzos realizados durante el presente año en materia de Social Media. He aquí las principales conclusiones que se extraen del informe:

    El planteamiento inicial nos dice que las empresas tienen una asignatura pendiente: estudiar el ROI. Todavía están centradas en métricas rudimentarias, que ofrecen datos superficiales, como el número de fans, pero no son capaces de averiguar cómo monetizar sus acciones en Social Media. Los esfuerzos realizados por parte del 66% de las compañías están dirigidos a aumentar el tamaño de la comunidad y generar nuevo contenido. Además, solo el 47% de las empresas mide en redes sociales e invierte en lo que realmente importa; afortunadamente un significativo 38% piensa ponerse a ello en breve.

    El cliente por fin importa


    Ha dejado de ser un número para pasar a ser una persona, con sentimientos y capacidad para interactuar y valorar a la empresa. Los objetivos prioritarios por parte de las empresas se centran en lograr el engagement, es el principal caballo de batalla para el próximo 2013, así lo corrobora el 78% de los encuestados. Otra de las principales preocupaciones, destacada por casi la mitad de los participantes en el estudio, pasa por mejorar la experiencia del consumidor.

    Una herramienta eficaz para averiguar quién es y cómo piensa el consumidor es el CRM Social, que únicamente lo utiliza el 16% de la muestra; aunque las perspectivas son favorables, dado que un 21% declara tener pensado implantar este sistema en un corto espacio de tiempo, durante el presente año.

    El presupuesto destinado a Social Media es bastante insuficiente

    Más de la mitad de las empresas encestadas carecen de un presupuesto específico destinado al marketing social. En cambio, sí reconocen contar con un equipo de Social Media Marketing en su organización, que está formado por entre 1 y 3 personas? al menos sí se cuenta con recursos humanos para conseguir una presencia online.

    Las tendencias muestran una preocupación cada vez mayor por lograr una presencia efectiva en redes sociales, así como por integrar el marketing social en el seno de la organización. Resta todavía alcanzar cierto grado de profesionalización, que permita utilizar las métricas adecuadas y saber interpretar los resultados para optimizar la estrategia online. Si se materializa la intencionalidad por parte de los responsables de marketing online, la evolución se hará patente durante el presente año.


  • Patrocinados
  • ¡Hasta 75% de beca, sólo este mes!
  • Comentarios
    • Publicado el 25-04-2014 por Redacción
      Si te ha gustado este artículo y quieres expresar o compartir tu opinión, puedes participar añadiendo tu propio comentario
    ¿Su primer comentario? Regístrese y accede a todos los servicios sin límites
    Publicar un nuevo comentario
    • Nombre
    • Email. No será publicado ( Requerido )
    • Comentario
      Tags html y enlaces no permitidos
    • Inserte código de Seguridad
    • Código
    Suscríbete gratis y recibe todos los días nuestras novedades en tu correo electrónico
    Publicidad
    Ahora en Portada
    (18:19:37) - M-commerce, social media y ROPO (busca en Internet y compra en...
    (10:46:53) - A la hora de diseñar una estrategia de marketing, son muchos...
    (17:10:01) - Pinterest continúa reforzando su liderazgo como red social de primer nivel...
    (16:44:50) - Los Millennials constituyen el segmento de población más numeroso, especialmente activo...
    Publicidad