Puro Marketing - Marketing, Publicidad y Social media - Las últimas tendencias del Marketing y los mejores contenidos en Español - Noticias de actualidad

Puro Marketing utiliza cookies para que tengas la mejor experiencia de navegación. Si sigues navegando entendemos que aceptas nuestra política de cookies. Aceptar
480 SHARES
Publicado por Redacción en Email marketing hace 2 años

6 de cada 10 PYMES utilizan sus CRMs para campañas de email marketing

Lsa PYMEs aprovechan sus CRMs (Customer relationship management systems) para mucho más que la gestión de posibles clientes o de su base de datos de los actuales, según nos revele Scribe Software en un estudio que acaba de llevarse a término. La gestión de los contactos es, obviamente, la primera función, con un 94%, pero sin olvidar que un 65% de las empresas los utilizan también para gestión de leads, así como un 59% tanto para campañas de email marketing como para previsión de ventas. Los resultados han llevado a los investigadores a concluir que “el mito de que las pymes son menos sofisticadas, o que necesitan menos herramientas, no es cierto”:

El estudio ha analizado también como valoran las PYMES sus CRMs. Dado que los usan principalmente para la gestión de los contactos, no sorprende que el 85% los valore en base a su capacidad de almacenar toda la información disponible de clientes y prospects en un único lugar. Muchas PYMES valoran también la posibilidad de compartir datos entre distintos departamentos, como ventas, marketing y otros (77%), la capacidad de preparar informes sobre el proceso de ventas (64%) así como informes de marketing (53%)

La satisfacción acerca de la facilidad de elaborar esos informes ya no es tan alta. Una pequeña mayoría encuentran que el reporte de marketing es algo (42%) o muy (10%) complicado, mientras que el 44% afirman lo mismo acerca de los informes de ventas. Y mientras que el 59% afirman que el flujo entre ventas y marketing es fluido, sólo el 39% piensan lo mismo cuando de compartir datos entre ventas y administración se refiere.

El estudio fue realizado en noviembre y diciembre del 2012, entre 306 PYMES usuarias de sistemas CRM. 68% de las empresas contaban con más de 20 posiciones, el 32% restantes con menos de ese número.

Estudiar un Máster o un Postgrado está a la alcance de tu mano. Infórmate.

Suscríbete a nuestra Newsletter

Suscribete ahora para recibir todos nuestros contenidos y novedades en tu email

Comentarios
  • Anónimo
    No hay comentarios ni opiniones sobre este contenido. Sé el primero en opinar
    • Tags html no permitidos. http://... para enlaces
    • Requiere login Conectar con Facebook
    • Las opiniones que no cumplan las normas y políticas de este servicio no se publicarán. Puro Marketing no se responsabiliza ni comparte necesariamente las opiniones expresadas por sus usuarios y visitantes
    marketing,publicidad,social media,marcas,anuncios,branding,marketing viral,email marketing,video marketing,neuromarketing,marketing online,marketing digital,marketing noticias,anunciantes,agencias