Por Redacción - 11 Julio 2013
SI bien no podemos decir que los ordenadores personales se hayan quedado obsoletos, no hay duda que en muchos casos se ven complementados, y en
ocasiones hasta sustituidos, por smartphones y tabletas. Para una pequeña empresa o negocio, ser fácilmente encontrable en estos dispositivos es
fundamental para su rentabilidad.
Estos son cinco elementos que debemos recordar y tener en cuenta sobre cómo los clientes usan sus smartphones y tabletas para encontrar las empresas
que están buscando:
- Buscando en los dispositivos: las encuestas indican que el número de búsquedas realizadas en los dispositivos móviles han aumentado en un 20% en el
último año. Esto significa que aquellos negocios que no pueden ser vistos en esos dispositivos quedarán descolgados.
- Diferentes dispositivos, diferentes objetivos: A diferencia de los equipos de sobremesa y laptops, que permanecen prácticamente dedicados a usos
empresariales, las tabletas y smartphones son mucho más comunes para la navegación casual por la web, el comercio electrónico y la búsqueda de
direcciones. Si alguien está intentando buscar la dirección o un negocio en particular, es mucho más probable que lo haga utilizando su Smartphone que
su laptop.
- Las encuestas muestran que cerca del 40% de los entrevistados utilizan los medios sociales para interactuar con las empresas. Y aunque el 66% de
este 40% son considerados usuarios “pasivos”, lo que quiere decir que sólo indican que “les gusta”, todavía hay un número importante de personas a las
que nuestra empresa o negocio puede hacerles llegar información y propuestas.
- Acciones de seguimiento: Según datos de Nielsen, las personas que usan sus dispositivos para búsquedas de productos están estadísticamente más
dispuestos a realizar acciones de seguimiento. Las acciones de seguimiento incluyen también búsquedas adicionales y compras. El 55% de las búsquedas
móviles acaban en compra, y el 84% en una nueva búsqueda de otro producto.
- Ventas: Los estudios de comScore han revelado que las búsquedas en un dispositivo móvil es más probable que acaben convirtiéndose en ventas que las
realizadas en un un ordenador. Es fundamental, por tanto, asegurarnos que nuestro negocio cuenta con todos los productos disponibles para los
dispositivos móviles.
¿Qué podemos hacer para asegurarnos que nuestro negocio está preparado para tabletas y smartphones? Nunca ha sido más fácil y más accesible que ahora
el crear una página web optimizada para móviles o considerar la posibilidad de desarrollar aplicaciones para smartphones.
