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  • Así es la 'fiebre' de las redes sociales

    11-06-2012 (17:07:01)
    Así es la 'fiebre' de las redes sociales

    Las redes sociales se han extendido de una forma tan rápida que muchos ya consideran pertinente hablar de una “fiebre” de las redes sociales. En la infografía que presenta Colillas Branding podemos conocer una serie de datos que reafirman esta idea, como el hecho de que el 61% de las empresas ya estén presentes en Facebook o el 77% en Twitter.

    Desde su punto de vista es Facebook, que nació en 2004, el sitio web más visitado de Internet puesto que el 50% de sus usuarios se conecta a ella cada día. Como podemos observar en los termómetros de crecimiento de las redes sociales, Facebook resulta ser la que más ha crecido, pasado de un millón de usuarios en 2004 a 800 millones en 2011 y 900 en lo que llevamos de 2012. Twitter, considerada la segunda red social más importante, ha crecido desde los 14 usuarios en 2006 hasta los 225 millones en 2011. Como podemos observar, el menor crecimiento de todas estas redes se lo lleva Tuenti, que ha pasado de 25.000 usuarios en 2007 a 12 millones y medio en 2011.

    Volviendo a Facebook podemos observar cómo cada usuario tiene de media aproximadamente 130 amigos y cada minuto se escriben 500.000 comentarios, se suben 137.000 fotos o hay 290.000 actualizaciones del estado. Así, Facebook cuenta con 900 objetos, entre los que se encuentran páginas, eventos, juegos, aplicaciones, grupos o comunidades y de media cada usuario está unido a 80 de ellas.

    Respecto al famoso boca a boca o boca oreja, como era de esperar también es algo que continúa en el mundo virtual. Lo cierto es que cada día se comparten miles de experiencias a través de las redes sociales, tanto es así que un 78% de los usuarios se fía más de esas opiniones que de las recomendaciones de webs como Google. Compartir se ha convertido en algo tan importante que se hace en cualquier parte gracias a los smartphones. Los usuarios de estos teléfonos inteligentes pasan el doble de tiempo con ellos que los que no los tienen y utilizarlos constantemente, un 60% admite utilizarlo incluso cuando va al servicio.

    Las empresas también invierten cada vez más recursos y tiempo en las redes sociales pero lo cierto es que para estas empresas, Facebook y Twitter se encuentran como las más relevante. Como ya hemos dicho, un 61% de ellas están presentes en Facebook mientras que un 77% lo está en Twitter. En el caso de España, el 50% de las empresas en Facebook tienen más de 500 usuarios y el 46% de las que están presentes en Twitter tienen más de 1.000 seguidores.

    Desde el punto de vista de Colillas Branding las empresas utilizan Facebook para promocionarse, potenciar su imagen de marca, incrementar las ventas, mejorar su servicio de atención al consumidor o lograr nuevos clientes y una mejor visibilidad. En el caso de Twitter los objetivos son muy similares pero se potencia especialmente el contacto directo y rápido con los clientes, convirtiéndose Twitter en el mejor medio de atención al consumidor. Si tuviéramos que esquematizarlo podría concluirse que Facebook se basa en la construcción de comunidades y el sentimiento de participación y pertenencia a ellas mientras que en Twitter lo que se busca es lograr una interacción en tiempo real con las personas que se interesen por la empresa.



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    • Publicado el 20-04-2014 por Redacción
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