Periodista, experto en comunicación y relaciones institucionales. Uno de los...
“Optimizamos las inversiones de nuestros clientes en Marketing Ferial”Hace poco más de un año las empresas líderes en el diseño de stands
en nuestro país la firma madrileña Massa y la catalana Barzano decidieron unir sus fuerzas y crear MSB Events, la multinacional española líder en el
desarrollo de servicios integrales feriales. La nueva empresa aborda su nueva trayectoria con la vocación de ofrecer otros servicios adicionales al
tradicional del diseño y montaje de stands. Se trata de oferta a las empresas un departamento de marketing ferial con todos los servicios. Para Naira
Carmona su directora de Marketing e impulsora de esta iniciativa “Es evidente de la importancia del marketing ferial para las empresas. Hoy por hoy,
nuestra tarea es optimizar las inversiones de nuestros clientes en este terreno.” MSB Events tiene como objetivos alcanzar los 30 millones de facturación
durante este año.¿Cómo se ha gestado el proceso de fusión entre Massa y Barzano y la creación de una nueva empresa como MSB Events?Es el
resultado lógico del trabajo de dos empresas competidoras pero complementarias durante muchos años. En un mercado tan competitivo es evidente que era más
práctico para ambas empresas aliarse en un solo modelo de negocio que seguir trabajando por su cuenta. Ahora estamos más presentes en el evento en sí.
Pensamos que las Ferias es una herramienta ideal para abrir nuevos negocios y encontrar nuevos clientes. Eso así a la hora de rentabilizar las inversiones
en este terreno, las empresas deben contar con un experto como MSB Events que les sirva de soporte a estas iniciativas.Y en este primer año qué
actividades se han desarrollado que se puedan destacar?Hemos arrancado la nueva empresa con mucha ilusión. Se trataba de unir dos culturas en una
única entidad empresarial. Pero con la voluntad de todos se ha conseguido casi en su totalidad. En este primer año hemos lanzado el concepto nuevo de
empresa y desarrollado el Plan de Marketing de la compañía con el fin de ver qué objetivos nos hemos propuesto. Nuestra estructura tiene dos oficinas
principales en Madrid y Barcelona que se coordinan con otras abiertas en Valencia, Zaragoza, Vitoria, Santiago de Compostela, Sevilla y Lisboa¿Cuál
es el papel de un Director de Marketing en un nuevo proyecto como es MSB Events?Como responsable del Departamento de Marketing en el que
trabajamos cinco personas el principal cometido mío es el de posicionar a la nueva empresa en un lugar de referencia dentro del panorama de marketing
ferial. Se trata, por un lado de decirles a nuestros clientes que tenemos una nueva dimensión y podemos ayudarles en más cosas al haber incrementado
nuestro portfolio de servicios. Es importante para nosotros que las inversiones de nuestros clientes en marketing ferial sean rentables. El trabajo que
desarrollamos para ellos viene avalado por un trabajo previo de consultoría que le indica al cliente cómo tiene que planificar su evento para que tenga
cierta rentabilidad. Por otro lado, hay otra labor de captación de potenciales clientes a través de la nueva imagen de la empresa.Y que
herramientas utiliza su Departamento para dar a conocer esta nueva idea empresarial?Todas las herramientas que empleamos están sujetas al nuevo
Plan de Marketing que he impulsado tras mi incorporación a la empresa. Las premisas fundamentales tienen que ver con un estrecho contacto con el cliente
para saber quién es y qué necesidades requiere. Esta premisa dirige las diferentes acciones de mk online, promociones o marketing directo que ponemos en
marcha. Por otro lado, trabajar de forma directa con diferentes Agencias de Publicidad hace que tengamos una estrecha relación de partners con ellos. Son
sus clientes a los que les solemos dar el servicio y asesoramiento que requieren.Gracias a un potente CRM, herramienta informática muy valiosa, podemos
hacer un trabajo de seguimiento y de segmentación de nuestros clientes. Le recuerdo que tenemos más de 6.000 clientes repartidos en 78 países de los
principales sectores de la economía. Aproximadamente estanos presentes en cerca de 200 ferias españolas y otras 25 internacionales y en la producción de
unos 150 eventos.¿En qué estado se encuentra el fenómeno del marketing ferial en España?Hablar del marketing ferial es hacerlo de la vida
misma. España es uno de los países que lidera esta disciplina. Pese a ello es evidente que en nuestro país aún queda mucha tarea por hacer. Pese a los
cambios producidos en la sociedad sigue siendo uno de los mejores métodos para lograr buenos contactos. El gran problema del marketing ferial es que es una
actividad lo suficientemente importante para que los responsables de marketing, sobrecargados de trabajo, puedan delegar en empresas externas que les
ofrecen estos servicios. No es un actividad más y hay que tenerla en cuenta con la suficiente planificación para que esa inversión tenga el retorno
adecuado. Si no planificas con cuidado o te dejas asesorar es posible que no saques el rendimiento adecuado a la feria a la que acudes.Entonces la
externalización del marketing ferial¿ puede ser una solución para hacerlo rentable?Debe ser una posibilidad que se estudie seriamente. Y desde
luego en todo caso contar con la opinión de empresas del sector que les asesoren de cómo hacer útil esa inversión. Hay que ver el fenómeno de las ferias no
como la asistencia puntual a un evento sino sobre todo como un proceso global donde es muy importante la organización previa de la feria como, a
posteriori, la medición de sus resultados. De esta manera podremos saber si se han cumplido los objetivos previstos de antemano y que han provocado que
fuéramos a esa feria.¿Cómo emplean las nuevas tecnologías en el desarrollo de su negocio?Es evidente que una buena tecnología te ayuda a
trabajar de forma más eficiente y a desarrollar más servicios de forma simultánea. En nuestro caso, disponemos de una aplicación denominada e-tracker,
diseñada desde nuestra filial informática MSB Taka, que se dedica a desarrollar este tipo de aplicaciones. E-tracker se ha pensando para que dé un
rendimiento óptimo en el ámbito ferial lo que permitirá a la empresa, la explotación, estadística de asistencia de aquellos contactos de la empresa que se
registran o nos dejan su tarjeta. Como puede verse se incorporan funcionalidades de CRM con lo cual mejora la actividad comercial de la propia
empresa.SU PERFILDespués de doce años de experiencia en el mundo del marketing decidía asumir este nuevo reto profesional. Se trataba de
reforzar el posicionamiento de una nueva marca en el mercado, en plena fase de expansión y proyección internacional. A lo largo de este año soy s la
responsable de la nueva estrategia de comunicación e imagen de MSB Events; el desarrollo de la estrategia de Customer Intelligence para maximizar el valor
del conocimiento de los clientes del grupo, así como de la creación de las campañas de generación de demanda, impulsando el crecimiento de las distintas
líneas de negocio de la compañía, el diseño y construcción de stands, producción de eventos, software aplicado a la gestión de eventos y accesorios de
MSB|massa bárzano. Procedo de Software Ag y de ejercercer las funciones propias de Customer Intelligence Manager de esta multinacional, para toda la Región
Sur y Mercados Emergentes de la compañía (2003-2007). Anteriormente, desempeñé los puestos de Responsable de Alianzas y Dirección de Atención al Cliente
para dommo.com. También ha trabajado en Telefónica Móviles y TNT Express Worldwide. Por ultimo mencionar que soy es licenciada en Gestión Comercial y
Marketing por ESIC (Madrid).
