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  • Redes socailes ¿En una o en todas?

    ¿Si andamos con dos piernas porque limitarse a ir a la pata coja?
    20-06-2012 (12:47:50)
    Redes socailes ¿En una o en todas?

    ¿Por qué esa tendencia a limitarnos? ¿Por qué no nos compartimos? Nos mostramos en nuestra plenitud y en su  justa medida, darnos a conocer y comprender que igual que las estrellas  utilizan un marco inmenso para deslumbarnos, nosotros podemos actuar en el escenario de  miles de oportunidades.


    En el mundo de las redes sociales, las empresas siempre se preguntan si es mejor para su negocio estar en Facebook, en Linkedin, en Twitter , en Google+ , etc. Hay tantas redes, tan variadas y con objetivos y usos tan distintos, que las empresas no saben muy bien cuál de ellas es la mejor para conseguir sus objetivos.


    En este caso, la respuesta es igual que la famosa canción de Fran Perea: "uno más uno son siete" o como siempre se ha dicho, el total es mayor que la suma de las partes.


    Si trabajamos en una sola red social, solo podremos hablar con nuestros clientes por un único canal. Es importante tratar con ese modo único y personal, estar siempre allí, ofreciendo y dando a entender que el cliente es la máxima prioridad. Pero usando ese único vehículo podemos dejar gran parte de nuestra esencia por el camino, sin que se llegue a conocer nunca. Porque de este modo llegaremos solo a una mínima parte de nuestro público objetivo, ya que todos no utilizamos el mismo sino diversos modos de comunicación; con un lenguaje particular, un contenido enfocado,  en definitiva, con sus cosas buenas y sus cosas malas. Además llegaremos sólo a una parte de nuestro público objetivo, ya que no todo el mundo utiliza una única red y tampoco lo hacen de la misma manera.


    Si trabajamos en dos, tres o más redes, eso nos permitirá, ofrecer nuestro producto y nuestro apoyo. En una simple cadena en la que es importante formar y ser parte como un eslabón más. Pudiendo personalizar mensaje y lenguaje. 


    Si tenemos en cuenta que casi todo el mundo usa un par de redes (casi nadie ve solo una red; quien no ve Facebook y Twitter, ve Twitter y Linkedin, y el que no, Linkedin y Google +) de esta manera, podremos llegar  a nuestro público por distintos canales y mandando el mismo mensaje a la misma persona desde redes y lenguajes distintos, lo que nos ayudará a que reciba mejor el mensaje y lo retenga mejor en su memoria.


    Sin embargo, las redes sociales no son solo canales de difusión. Éstas nacieron ,sobre todo, para escuchar, compartir e interactuar. Al usar distintas redes podremos contrastar lo que los clientes nos cuentan y sobre todo, lo que dicen de nosotros entre ellos, dándonos una visión mucho más amplia de cómo nos encontramos en el mercado y de cómo el mercado nos percibe.


    Además de ser unos laboratorios de investigación que nos proveen de datos importantísimos, las redes sociales son cafés en los cuales unos pueden realizar auténticas tertulias, alimentarse de novedades, informaciones o simplemente divertirse y pasar el rato. Se convierte, por tanto, en un entorno como en el que las marcas y empresas tienen que ser actores, sin ser protagonistas, han de adoptar una dimensión humana e intercambiar experiencias con sus públicos, según el canal que usa.


    No estar en varias redes sociales, es como coger el teléfono de la oficina cuando suena, pero no tener un email al que nos pueden escribir los clientes; no es lógico y resulta un sinsentido.


    A mayor abanico de posibilidades más trasparencia del producto que ofrece la marca aportando lo mejor a ese cliente final. Compartios y seréis compartidos.


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  • 6 Comentarios
    • Publicado el 20-06-2012 por Paula Rojas
      Estoy de acuerdo con que no se debe escoger esta u otra red social. Pero decir que más es mejor, no creo que sea apropiado. Tomando el mismo ejemplo del teléfono y el email. ¿Para qué quiero dar una dirección de correo electrónico de la que nadie está pendiente?

      Considero que se deben escoger los canales que usamos para comunicarnos, así los canales a veces parezcan escogernos a nosotros.
    • Publicado el 21-06-2012 por Fernando Martín
      Al leer el artículo me surge una duda. ¿Debemos estar en varias redes sociales para reforzar nuestro mensaje a los mismos usuarios, pero por distintos canales?, o por el contrario, ¿debemos estar en varias redes sociales para transmitir nuestro mensaje, a los distintos segmentos que utilizan distintos canales?
    • Publicado el 22-06-2012 por Fernando Hernández
      Creo que disparar a la parvada siempre es un error. Mi marca NO tiene que estar en todas las redes y en todas las redes NO están mis clientes. La gran pregunta que realiza el consumidor: ¿para que entrar al fanpage si los tengo en twitter?, puede sonar hasta flojo pero eso ocurre, y quien sigue en FB no lo hará en twitter (por muchas razones). Creo en las campañas para una u otra red, pero ojo con nuestro mensaje "el que mucho abarca poco aprieta" Que el público tenga varias redes no significa hacer lo mismo. Saludos!
    • Publicado el 24-06-2012 por nacho
      Es bastante obvio, como que llevar 4 redes sociales lleva bastante más tiempo y mejor llevar una bien que 4 a medias. Se siempre consciente del dinero/tiempo que quieres o puedes invertir en tu marketing en redes sociales. El tiempo de respuesta empeora cuanto más redes llevas, y si tus redes crecen más rápido que tu empresa es fácil verte desbordado. El que mucho abarca poco aprieta...
    • Publicado el 25-06-2012 por Eire
      Siempre hay que tener en cuenta aquello que precise nuestro cliente. No es soltarnos la melena y lanzarnos así sin más al mundo de la redes para hacernos ver. Si la vía que utilizamos es una y se adapta a nuestras necesidades, perfecto. Pero sea un canal de comunicación o sean varios lo que nunca se ha de perder es la objetividad y el sentido común de hacer bien las cosas. Sin olvidar que no es cuestión de presupuesto, sino de segmentar los mensajes, a veces menos es más.
    • Publicado el 19-07-2012 por jorge
      estaria bueno que este la posilidad de feedback con otras personas que escriben aca para intercambiar puntos de vistas . saludos !
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