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El escenario actual de las redes sociales
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    Con el nuevo año cada vez más cerca, conviene pararse a hacer una evaluación de este 2012 que poco a poco llega a su fin, con el objetivo de aprender de todo lo acontecido, de las tendencias, de los errores, de casos de éxito, de todo aquello relevante que puede resultarnos indispensable para seguir adquiriendo experiencia y sacar el máximo partido de todo lo ya aprendido.

    Sin duda, el 2012 ha sido un año crucial para el desarrollo del Social Media, y algunas de las cifras, datos y conclusiones de análisis, estudios e investigaciones, ponen de manifiesto la importancia de este fenómeno que sigue creciendo, y sobre todo madurando y haciendo de las empresas, organismos cada vez más sociales y comprometidos con sus clientes y audiencias.

    • 2012 ha sido el año de la interacción entre marcas y clientes
    • El 60% de las empresas que pertenecen al Fortune 500 están en Facebook, desarrollando una presencia activa; lo que supone un aumento del 20% desde el último cuatrimestre de 2011.
    • Las marcas recibieron cerca de dos millones de interacciones a través de los canales sociales durante cada trimestre del año.
    • Las marcas cuentan con una media de 29 empleados dedicados a gestionar la presencia en redes sociales.
    • El 17% de los clientes ha utilizado las redes sociales durante el último año como canal de atención al cliente, según recoge el Barómetro sobre el cliente en 2012 de American Express.
    • Las páginas vistas en Social Media registran un 94% más de visitas cuando cuentan con una imagen u otro elemento visual.
    • El Social Media posee la capacidad para convertir y aumentar las ventas.
    • El 34% de los marketers ha conseguido leads gracias a Twitter.
    • El tráfico referencial de Pinterest gasta un 70% más que las visitas que llegan de otros canales ajenos a las redes sociales
    • La red social LinkedIn es un 277% más efectivo a la hora de generar leads que cualquier otra red social.
    • El Social Media es la versión online del tradicional boca a boca
    • El 69% de los seguidores que consigue una marca en Twitter ha sido sugerido por amigos.
    • Las empresas deben adaptarse a los gustos y preferencias de los consumidores, respondiendo a su demanda allá donde estos se encuentren.
    • 23% de los usuarios de Facebook revisa su cuenta más de 5 veces al día.
    • El 80% de los usuarios de redes sociales prefiere Facebook para conectar con las marcas.
    • El 38% de los clientes reconoce los descuentos y las diversas formas de ahorro son el principal incentivo que les lleva a seguir a una marca, seguido de cerca por la información sobre nuevos productos (36%).

    Estos datos nos sirven para dibujar el escenario actual de las redes sociales. Teniendo en cuenta estas tendencias y pautas de actuación, las marcas pueden diseñar su estrategia para 2013, reforzando los aspectos más relevantes y descartando aquellas premisas que ya no tienen aplicación. ¿Qué otros datos y tendencias aportarías?

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