Puro Marketing - Marketing, Publicidad y Social media - Las últimas tendencias del Marketing y los mejores contenidos en Español - Noticias de actualidad

Puro Marketing utiliza cookies para que tengas la mejor experiencia de navegación. Si sigues navegando entendemos que aceptas nuestra política de cookies. Aceptar
570 SHARES
Comunicador y docente universitario con especial interés en la comunicación estratégica, comunicación/educación, marketing y social media.
Publicado por Rolando Ferrer en Social Media Marketing hace 2 años

El contenido en redes sociales debe partir de la identidad corporativa de la marca

Sin duda que la gestión de las comunidades en las redes sociales resulta, en muchas ocasiones, bastante complejo. Si ya trabajar con audiencias - o mercados, según el caso - desde los medios tradicionales resulta complejo, más aún en los nuevos medios de comunicación, donde ya no nos referimos solo a las sujetos activos, como desde hace algún tiempo nos han revelado los estudios en comunicación, sino más bien interactivos, lo que nos permite partir desde una realidad distinta en el planteamiento estratégico de dicha gestión.

En Social Media, al hablar de comunicación muchas veces nos referimos al contenido de las plataformas digitales. Este contenido, que habitualmente es creado por el profesional en redes sociales, es la llave del éxito frente a una gestión efectiva de las propiedades digitales donde tiene presencia la marca. Sin embargo, muchas empresas se encuentran con la situación compleja sobre la creación de dicho contenido para las plataformas.

¿De dónde debe surgir, entonces, este contenido?

Carlos Ávalos, autor del libro "La Marca, identidad y estrategia"plantea una definición sumamente interesante de la marca en el plano de la planificación estratégica. Él la define como "el conjunto de expectativas, memorias, historias y relaciones que, en conjunto, dan como resultado que un consumidor se decida por un producto o servicio en lugar de otro"

Partiendo de dicha definición -que desde mi perspectiva es bastante interesante- se puede plantear nuevamente la interrogante sobre el contenido, y más aún, la estrategia comunicacional que lo engloba en la gestión de las comunidades en línea.

Y es que el contenido en Redes Sociales debe partir desde la misma identidad de la marca, desde su esencia como tal: qué piensa, cómo lo piensa, cómo habla, cómo lo dice, qué visión de mundo tiene. Y más aún, la clave se encuentra en el enlace que hace esta misma marca (en Redes Sociales) con las expectativas, memoritas e historias que tiene cada uno de los miembros de su comunidad virtual, para que éstos generen un vínculo más estrecho con la marca mediante la identificación con la misma, de esta manera se creará esa relación marca-usuario que beneficia en acciones concretas, planteadas desde los objetivos mercadológicos y de comunicación.

La marca, como un ser humano, debe hablar por sí sola a través de su contenido y sus acciones, buscando generar una relación más estrecha con su comunidad y así vincularse con las emociones e historias de cada uno de sus miembros. Pues, si un usuario se identifica con su contenido lo compartirá como suyo, generando así mayor viralidad para el mismo, lo cual resulta en muchos casos beneficioso para la marca.

Es importante, entonces, conocer profundamente la identidad corporativa que engloba la marca, para que de ahí partan las estrategias de contenido que rodearán las acciones online que tendrá la marca en su presencia digital.

Comunicador y docente universitario con especial interés en la comunicación estratégica, comunicación/educación,...

Suscríbete a nuestra Newsletter

Suscribete ahora para recibir todos nuestros contenidos y novedades en tu email

Comentarios
  • Anónimo
    No hay comentarios ni opiniones sobre este contenido. Sé el primero en opinar
    • Tags html no permitidos. http://... para enlaces
    • Requiere login Conectar con Facebook
    • Las opiniones que no cumplan las normas y políticas de este servicio no se publicarán. Puro Marketing no se responsabiliza ni comparte necesariamente las opiniones expresadas por sus usuarios y visitantes
    marketing,publicidad,social media,marcas,anuncios,branding,marketing viral,email marketing,video marketing,neuromarketing,marketing online,marketing digital,marketing noticias,anunciantes,agencias