¿Tenemos claro qué puntos son imprescindibles a la hora de establecer una estrategia de Social Media? En el post anterior ?Cómo elegir las redes sociales en las que debe de estar tu empresa?  realicé  una descripción de cada una de las redes que considero más importantes para ayudarte a elegir en qué redes abrir perfiles y en cuáles no. Sin embargo, este es solo uno de los puntos de un plan de Social Media. En este post trataré todos los aspectos que no deben faltar en tu plan.

Sobre el análisis previo de mercado

• Cuáles son tus objetivos: Corto, medio o largo plazo. Dependiendo de cada empresa, sector y lo que se quiera obtener de las redes serán diferentes.
• Quiénes son tus competidores y cuál es su posición en las redes respecto a la de tu marca.
• Cuáles son tus debilidades: En este punto convendría realizar un análisis DAFO para ver más claro cómo sacar nuevas oportunidades de las debilidades.
• Quién es y dónde está tu público objetivo: Rango de edades, poder adquisitivo? Cuanto más específico mejor.
• Qué vendes: Es fundamental que la persona encargada de los Social Media conozca bien el producto o servicio que promociona. Pero no solo eso,  creer en el producto que vendes y saber cómo quieres hacerlo también es necesario para poder diferenciarte de la competencia.

Sobre la presencia en Social Media

En este paso hay que diferenciar si tienes presencia en redes o si empiezas desde cero.

A) Si ya hay perfiles abiertos hay que tener en cuenta los siguientes puntos:

• Que las redes en las que haya perfiles abiertos sean las adecuadas a tu marca.
• Forma de transmitir el contenido a través de cada red. Muchas veces el contenido es de calidad pero el tonto empleado en la red no es el correcto.

Puede que mi artículo de la semana pasada te ayude en estos dos puntos http://thegoatgroup.wordpress.com/2013/02/19/como-saber-en-que-red-debe-estar-tu-empresa/

• Que el contenido sea de buena calidad y se diferencia del de tu competencia.
• Que el perfil de cada red sea unitario y transmita buena imagen de la marca:
  • Texto de presentación.
  • Herramientas de introducción adecuados a cada perfil (Landing Pages en Facebook, foto de fondo en Twitter?)
  • Logotipo y tipo de letra
• El número de seguidores y la calidad del mismo: Análisis del nivel de interactuación de los seguidores con el contenido publicado y el tráfico que llega a la web por medio de las redes sociales.

b)   En caso de no tener presencia en redes hay realizar un análisis previo sobre:

• La competencia: En qué redes está presente, qué mensaje transmite cómo lo transmite.
• Los clientes en las redes: su comportamiento, sus deseos y necesidades.
• Tipo de empresa para determinar las redes en la que abrir perfiles.
• Tipo de contenido que voy a generar y cómo voy a hacerlo.

Dentro de un plan de Social Media son muchos los puntos que se pueden tener en cuenta. No pretendo con este artículo abordarlos todos sino ofrecer unas directrices básicas que no deben faltar en una estrategia.