Please enable JavaScript!
Bitte aktiviere JavaScript!
S'il vous plaît activer JavaScript!
Por favor,activa el JavaScript!
antiblock.org

Procesando...
¡Sería guay que nos siguieras en las redes sociales! Cerrar
Puro Marketing utiliza cookies para que tengas la mejor experiencia de navegación. Si sigues navegando entendemos que aceptas nuestra política de cookies Aceptar
1.000 SHARES
Publicado por Redacción en Social Media Marketing hace 9 meses

El sector de los viajes, uno de los grandes beneficiados de la actividad social

Las redes sociales se posicionan como herramienta de captación y venta para el sector travel

Las redes sociales ya funcionan como medio de reserva de viajes. Su capacidad para mantener una conversación fluida en tiempo real las convierte en un canal efectivo para detectar necesidades, conectar con el público objetivo, ofrecer un producto a su medida, y confirmar su reserva.

No es ningún secreto que los usuarios acuden a las redes sociales en busca de información, recomendaciones e ideas sobre aquellos productos y servicios que le interesan. El sector de los viajes puede ser uno de los grandes beneficiados de esta actividad social, dado que los usuarios están especialmente dispuestos a compartir sus experiencias de viajes y recomendar aquellos establecimientos y lugares que han superado sus expectativas.

Según indicaba en agosto PhoCusWright, el 53% de los encuestados recurre a las redes sociales en busca de ofertas; de las cuales, el 22% están directamente relacionadas con su viaje. De otra parte, estos clientes contrastan las propuestas de las marcas con las opiniones de otros viajeros. El 80% de los consumidores admite que revisa entre 6 y 12 de estas recomendaciones sobre viajes antes de tomar su decisión final.

Asimismo, las redes sociales hacen posible detectar a los clientes en el preciso momento en el que comienzan a buscar, lo que supone mayores posibilidades para ganarse la confianza del cliente y fomentar el engagement con la marca. Todo ello gracias a una efectiva monitorización y seguimiento de la conversación en torno a los temas de interés.

Esta relación que surge de la necesidad real de encontrar un servicio adaptado a sus necesidades contribuye a aumentar el importe de la compra. Los clientes que de algún modo se vinculan con las marcas en redes sociales gastan entre un 20% y un 40% más que la media.

En vista de la efectividad de los Social Media para llegar al cliente y ofrecerle una experiencia personalizada que supere sus expectativas, ya es posible conocer ejemplos claros de su uso.

Por ejemplo, Loews Hotels ha implementado las reservas sociales, de tal modo que ya permite a los clientes reservar su estancia en Twitter, a través de chat privado.

Asimismo, el Beverly Wilshire Hotel utiliza Pinterest para conocer los deseos, preferencias e intereses de sus clientes. Así, les anima a crear tablones que reflejen lo que les gustaría disfrutar y conocer en su viaje. Una información de primera mano que sirve para adaptar la estancia y los servicios de la empresa en pos de satisfacer sus exigencias.

Las posibilidades de aplicación de las redes sociales en el sector travel son inmensas. Con el fin de animar a las empresas del sector a desplegar su creatividad y aprovechar estos canales para aumentar sus ventas y la calidad del servicio, la revista especialiada Travel Leisure ha creado una categoría de premios especialmente dirigida a distinguir las mejores prácticas en las redes sociales.

Únete a nuestros Expertos

Si eres profesional destacado, tienes experiencia en el sector, o posees dotes de escritor, ahora puedes convertirte en autor colaborador

más información

Opiniones

  • Publicado por Puro Marketing
    No hay comentarios ni opiniones. Sé el primero en opinar sobre este producto
  • Nombre o Alias
  • Email
  • Valoración
    1 2 3 4 5
  • Opinión escrita
    Tags html no permitidos. # Para menciones, http://... para enlaces
  • Código de seguridad
  • Las opiniones que no cumplan las normas y políticas de este servicio no se publicarán.
    Puro Marketing no se responsabiliza ni comparte necesariamente las opiniones expresadas por sus usuarios y visitantes

¿Qué hace que una comentario sea relevante?

  • Que se ajuste al tema del contenido o sirva de réplica a otros comentarios
  • Ni demasiado corto ni demasiado largo. Intente que su longitud se adecuada.
  • Todos los comentarios contrarios a las leyes españolas, injuriantes y los de índole publicitaria serán eliminados.
  • Utilice URLS sólo si son relevantes. Los mensajes considerados como spam serán eliminados
  • Recuerde que su IP será almacenada junto a su mensaje
  • Todos los mensajes están sujetos a moderación
  • Puede reportarnos cualquier problema con esta contenido a través de correo electrónico