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Sobre el Autor
David Martínez Roig está especializado en estrategia de marketing agroalimentario + NEUROMARKETING y actualmente es socio Director de MarketingHuman Consumer Knowledge. Fue Director de Marketing de Platos Tradicionales, Interproveedor de MERCADONA de comida preparada durante el...
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    ¿Es verdad o es marketing?

    Tags: marketing | profesionales | Publicado por David Martínez Roig
    11-06-2012 (14:30:01)
    ¿Es verdad o es marketing?

    Hace unos meses ya redacté un artículo llamado “Los profesionales del marketing no sabemos vendernos” en el que mostraba mi preocupación por la mala imagen del marketing y el tratamiento despectivo asociándolo a publicidad engañosa y “humo” en diversos foros.


    En el artículo solicitaba ideas y ayuda a los compañeros del sector para cambiar la situación. Pues bien, pasados unos meses, la situación no sólo no mejora, sino que empeora.


    Hace poco en un foro público me preguntaba un empresario de una gran empresa. ¿Para qué me hace falta un departamento de marketing? Perplejo me quedé al pensar que la investigación del mercado, las necesidades del consumidor, packaging, punto de venta, gestión por categorías, etc. no son importantes para una empresa de dicho nivel.


    Mi perplejidad sigue en aumento y el catalizador para volver a la carga con otro artículo fue la pregunta que escuché el otro día mientras estaba en un foro de importantes directivos de empresas españolas y se hablaba sobre un proyecto. ¿Es verdad o es marketing? preguntó el moderador…


    Es entonces cuando me viene a la cabeza el dato de que el 95% de la alta dirección española desconoce el funcionamiento de las redes sociales y que más de un 40% de las empresas agroalimentarias españolas no tienen presencia en Internet. Si a eso añadimos el aparente desconocimiento también de las ventajas de estudiar las necesidades del consumidor y lanzar nuevos productos al mercado que cubran necesidades (marketing) ¿qué futuro espera a las empresas españolas?


    En esa línea de pensamiento sigo y reflexiono: Ante este panorama, ¿qué hago yo hablando de neuromarketing y conducta del consumidor en España? ¿me habré equivocado de década como ya me pasó con el eye tracking en el año 2.000? ¿Tendré que volver a proponerles a mis clientes que hagan llaveros y gorras como acción primordial de marketing? ¿Estoy equivocado?


    6 Comentarios
    • Publicado el 12-06-2012 por Santi Perdomo
      No creo que te hayas equivocado, sino que hay un número muy elevado de empresarios que o bien no están preparados para asimilar que ya no hay ROI en el llavero o bien, que están tan cegados por la lamentable situación económica que no pueden pararse para descubrir la nueva realidad.
      Hay que reconocer que es difícil hablar de engagement al que no puede pagar las nóminas y más si no le hablas de resultados para mañana.
    • Publicado el 12-06-2012 por Rodrigo
      Tranquilo. No estás equivocado. Estás en un cambio de paradigma, lento como todos, pero más acelerado de lo normal. Algunos como vos lo ven con anticipación, otros tardan mucho, mientras que unos cuantos mueren en el camino.

      Repito, no estás equivocado.

      Saludos
    • Publicado el 12-06-2012 por David Martínez Roig
      Muchas gracias por vuestros comentarios. Es complicado encontrarse todos los días con ese tipo de comentarios. Animo desde aquí a todos los profesionales del sector a comenzar sus ponencias, seminarios y artículos explicando que el marketing no es sólo publicidad.
    • Publicado el 12-06-2012 por Pablo G. Rodriguez
      Es muy reconfortante que te aseguren que no estás equivocado. Pero entonces habría que concluir que el que está equivocado es el mercado. Y eso no tiene sentido ¿verdad?. Porque trabajamos para el mercado, para una demanda. Se supone que el mercado tiene la última palabra. Producto que no se vende no sirve, es decir no está satisfaciendo una necesidad. ¿Qué se hace en un caso así?. Se estudia el mercado para conocer las necesidades y diseñar productos que las satisfagan. O bien se puede intentar generar la necesidad, lo cual sería tratar de vender mejor el marketing, pero personalmente prefiero la primera opción.
      Cuando alguien no piensa como uno es fácil considerar que ese alguien es tonto, o "no ve" las cosas. Eso es bueno para el propio ego. ¿Pero por qué no investigar porqué piensan así los empresarios?. ¿Por qué tienen esa idea del marketing?. ¿Qué es el marketing para ellos?. ¿qué experiencias tuvieron con el marketing para pensar así?.
      Por último ¿qué resultados esperan y cuáles obtienen del marketing?. Tal vez estén esperando algo diferente de lo que el marketing puede ofrecer.
      Prueba con etnografía del consumo. Busca antropólogos de negocios que puedan averiguar para tí cómo piensan tus clientes y sabrás cómo llegar mejor con lo que ofreces o sabrás mejor qué ofrecerles.
    • Publicado el 12-06-2012 por arturo
      Es una profesion que facilita las milenarias transacciones comerciales, entre las empresas y los consumidores
    • Publicado el 14-06-2012 por David Martínez Roig
      Hola Pablo,

      Gracias por tus comentarios. Como puedes fácilmente deducir si has visto mi perfil en linked in, he investigado el mercado y conozco el motivo por el cual los empresarios piensan así. Si lees el primer artículo que escribí sobre el tema podrás observar que bajo mi punto de vista somos los propios profesionales del marketing los que confundimos al mercado, llamando "marketing" a la empresa que llama a tu casa a las 22.00h para acosarte con un producto que no quieres o a un buzoneo. Somos los profesionales del marketing los que tenemos que dejar claro que es el marketing, cuales son sus beneficios y el retorno en la inversión. Yo lo hago en mis artículos, seminarios y ponencias y estoy intentando que más compañeros del sector lo hagan para dignificar la profesión. ¿Te parece una buena opción? ¿Cuál es tu propuesta? Seguro que entre todos conseguimos mejorar.
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