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Responsable del Departamento de Comunicación y Social Media Manager en la Confederación Vallisoletana de Empresarios (CVE). Responsable de la Asesoría en Social Media para empresas en la Confederación Vallisoletana de Empresarios (CVE) Responsable del evento: Semana de las...
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  • La busqueda de resultados inmediatos es un error en el Social media

    Son muchos los problemas que hacen que las PyMES no aprovechen el potencial de las Redes Sociales

    02-07-2012 (09:37:45)
    Son muchos los problemas que hacen que las PyMES no aprovechen el potencial de las Redes Sociales

    Las PyMES y los emprendedores están pasando por una serie de problemas que hace que en muchas ocasiones no estén presentes en redes sociales o que su presencia no sea optima, puesto que están buscando resultados inmediatos, algo que en el Social Media no se da.


    La situación económica actual, la excesiva burocracia existente en las administraciones que provoca que en prácticamente todas las PyMES tenga que haber una persona trabajando para la administración, las facturas sin cobrar, la caída de consumo y la existencia de muchos emprendedores sin vocación, que se autoemplean obligados por la falta de trabajo, son algunos de los problemas por los que las pequeñas y medianas empresas y empresarios no están sabiendo aprovechar estas herramientas.


    ¿Por qué?


    La respuesta es obvia, ante esta situación sólo les preocupan dos cosas: vender y resultados inmediatos en todas las acciones que pongan en marcha.


    Por este motivo, estas empresas no realizan un análisis previo identificando en que redes sociales encaja mejor su producto o servicio, no planifican una estrategia en estos canales, olvidan el hecho de que el público no está en redes sociales con el objetivo de comprar, si no que están en estos canales para comunicarse con sus familiares y amigos, buscar información de interés, por entretenimiento o para hacer nuevos contactos, no cuentan con la opinión y el asesoramiento de profesionales, ni forman a las personas sobre las que recae la responsabilidad de la gestión de estas herramientas, no siendo conscientes del alcance que puede tener un mal uso de las mismas y por supuesto no miden resultados más allá de lo que entra en caja.


    Por el contrario hay empresas que, conscientes de la importancia que tienen las redes sociales, tratan de formarse acudiendo a eventos sobre la materia. En todos los eventos dirigidos a empresas se les explica que las redes sociales son un canal en el que dar a conocer a la empresa, en el que la empresa puede ofrecer una imagen más humana y cercana, donde hay que interactuar con los seguidores ofreciéndoles contenidos que sean de su interés, de donde sacaremos información muy valiosa y de primera mano que permitirá a la organización mejorar productos, servicios o procesos, donde no puedes dedicarte a ser un spammer porque conseguiríamos el efecto contrario, etc.


    Y estas empresas cuando salen de estos eventos, salen convencidas de que es así como hay que estar o si no mejor no estar. El problema es que en casi todas las ocasiones no se baja al terreno obviando que parte del público que acude a estos eventos, y tal y como pudimos comprobar por los datos que publicó el INE hace escaso días, en muchos casos no tiene una web corporativa, o lo que es más grave, no usa herramientas tan básicas como el correo electrónico para comunicarse con clientes y proveedores.


    Evidentemente este tipo de PyME no llega a comprender de qué se les está hablando realmente, llegando incluso a pensar que abriendo una página en Facebook, que en algunas ocasiones no saben hacerlo, pueden llegar a suplir una web corporativa de la organización.


    Por el contrario aquellas que aplican lo aprendido y entran en Redes Sociales, cometen el error de no asignar esta responsabilidad al departamento de marketing o comunicación, departamento de quién debería de depender puesto que estamos hablando de canales de comunicación. Esta responsabilidad puesta en manos de un departamento comercial, la experiencia nos dice que más pronto que tarde se termina haciendo spam a través de los mismos.


    Toda la situación descrita, desde mi punto de vista, puede que sea una de las causas fundamentales por las que las PyMES y los pequeños empresarios no están sabiendo utilizar y aprovechar estas herramientas por las que podrían obtener importantes resultados para sus organizaciones y para la imagen de su marca en Internet.


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  • 6 Comentarios
    • Publicado el 02-07-2012 por Santi Perdomo
      Estoy de acuerdo con lo que comenta Fernando, los medios sociales son muy importantes para las Pymes, pero el problema que veo es que han llegado en un momento muy delicado para las empresas. Los empresarios andan en muchas batallas para salvar los muebles y no muchos pueden dedicar ni tiempo para la formación ni recursos económicos al Social Media. Esto desgraciadamente implica que no estén muchos aprovechando las grandes ventajas que representa esta revolución.
      Un saludo y felicidades por tus aportaciones.
      @santiperdomoand
    • Publicado el 02-07-2012 por Dolors Carretero
      Efectivamente Fernando, estoy de acuerdo contigo. Pero esto no sólo ocurre con las redes sociales, sino con otros aspectos de la comunicación en las Pymes. La orientación hacia el incremento de las ventas y la obtención de resultados a corto plazo, implica que muchas empresas no aprovechen el potencial que les ofrecen, por ejemplo, las relaciones públicas, las relaciones públicas online o marketing relacional, que no precisan de grandes inversiones como la publicidad, pero cuyos resultados actúan más a medio y largo plazo.
      @OmniaComunic
    • Publicado el 02-07-2012 por nose
      Miren, que la gente entre como pueda es mejor que no hacer nada, por el camino se va aprendiendo. El problema con eso es el tiempo, se tarda mucho tiempo en aprender, es como todo.
      Pero por otro lado, contratar expertos es un lujo que pocos se pueden dar porque es muy costoso, demasiado. Y en la mitad estan los expertos que son accesibles pero que en realidad para ser expertos les falta mucho.
      El que se sienta en capacidad de ayudar, que crea que sabe al menos lo suficiente, que lo demuestre primero, que pruebe, y una vez que los cosas fluyan seguroque va a tener lo que le correspon.
      Se le critica a la gente el inmediatismo y eso es lo que hacen los que critican...
    • Publicado el 02-07-2012 por videoApp
      Invertir en estos momentos genera desconfianza e igualmente el hecho de no tener muy claros los conocimientos necesarios para preveer objetivos sino son inmediatos acrecienta esa sensación de cierto desasosiego que produce en las pymes, aunque si hay interés y lo consideran una ventaja competitiva.
    • Publicado el 03-07-2012 por Carla Machado
      Lo peor son los empresarios que intentan hacerlo ellos proprios y si tener formación, solo porque alguien les ha comentado que son importantes las redes sociales, esta actitud hace con que la efectividad de las redes sociales sea denegrida, es mejor contratar a alguien que sea recién formado y que le dejen crecer junto con la empresa.
    • Publicado el 05-07-2012 por Alvaro Lopez Bascur
      Estoy muy de acuerdo, muchas empresas tienen la mala idea que en Internet TODO es rápido, al igual que los resultados y el ROI, pero, lamentablemete su mala percepsión se debe a su mal asesoramiento, donde inexpertos le suelen vender esa idea con el fin de cerrar el negocio.
      Para los verdaderos mercadólogos digitales, community managers, esto es una pesadilla, pues existe en el mercado gente a la que llamo "Los Piratas Digitales", que posiblemente tienen la habilidad de hacer atractivos fanpages, blogs, sitios, perfiles o canales a costos muchas veces ridículos contra los que no se puede competir, terminando esto en la mayoría de los casos, en un fracaso para la marca, quien luego de ello, deja de creer en digital y nos costará el doble convencerle que con una estrategia profesionalmente planteada, basada en análisis y objetivos bien definidos se puede lograr muy buenos resultados.
      Bueno no quiero aburrirlos, pero está en nosotros plantear a nuestros clientes estrategias, objetivos y metas reales y profesionales.
      .
      slaudos
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