Medir el éxito de las campañas en redes sociales es una de las principales preocupaciones de las empresas

¿Cuál es el valor de un tweet o de un “Me gusta”? Ésa es una de las principales preguntas cuya respuesta les gustaría poder responder a los ejecutivos de las grandes compañías, que no siempre saben si arriesgarse con las redes sociales les está resultando realmentebeneficioso. De acuerdo con un estudio realizado por The Creative Group, el 40% de las empresasencuestadas que utiliza las redes sociales opina que poder llegar a medir de forma eficiente y certera el éxito de sus esfuerzos yestrategias de marketingen este tipo de medioses lo más importante y les ayudaría a plantear nuevos retos o toma de decisiones posteriores. Encontrar personal con conocimientos adecuados en redes sociales, es decir, que puedan ejecutar sus estrategias es algo problemático para el 19% de los encuestados. Según esta informe, las otras grandes preocupaciones de los ejecutivos y responsables de marketing digital respecto a las redes sociales son en el 13% de los casos, conseguir presupuesto para las iniciativas que se llevan a cabo mientras que un 10% de ellos espera lograr el apoyo de la ejecutiva de las empresas para sacar adelanta iniciativas relacionadas con las redes sociales. Desde el punto de vista de Donna Farrugia, directora ejecutiva de The Creative Group, las redes sociales cambian de forma constante, lo que hace complicado que las empresas puedan determinar en qué canales medir de forma efectiva el impacto de sus esfuerzos. Para Farrugia resulta esencial encontrar a la gente adecuada para poder planear, ejecutar y monitorizar las redes sociales y enfrentarse satisfactoriamente a los retos que éstas representan. Según Farrugia las empresas desean personas apasionadas de redes sociales tales como Twitter, Facebook o Pinterest, que a su vez reconozcan la necesidad de tomar ventaja del resto de empresas respecto a las aplicaciones a utilizar en esos canales. A este respecto, la empresa Brafton recientemente sacó a relucir un informe realizado por Pulse Point en el que se veía cómo el 27% de las personas que utilizan las redes sociales confían en su intuición para determinar el éxito o fracaso de sus campañas.