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¿Por qué fallan algunas PYMES con el marketing online?

Publicado por Luna María Moreno en Empresas hace 2 años
Periodista, comunicadora 2.0 y bloguera en \'Dircomtomía\' sobre comunicación, marketing online y redes sociales. Seguidora de una máxima: Tenemos dos orejas y una boca, para escuchar el doble de...

Si algo ha demostrado Internet y las redes sociales es que la comunicación y el marketing no son sólo cosa de grandes empresas con grandes departamentos. Seas el tipo de empresa que seas, uno de los requisitos para sobrevivir hoy en día es no quedarse atrás. Por eso más del 80% de las PYMES españolas realizaron acciones de marketing digital en 2011, y eso las ayudó a capear la crisis.

Sin embargo, aunque las PYMES online consiguen hacerse ver entre sus potenciales clientes, muchas de ellas no terminan de culminar las ventas. Más del 50% de las PYMES online pierden los clientes durante el proceso de compra, según publicó hace unos días el último estudio del proveedor de servicios I Benchmark Sage Pay.

Pero el principal problema de las PYMES es que NO saben el motivo de esas pérdidas. El 52% ignora por qué sus compradores abandonaron el proceso, y el 54% ignora en qué momento se produjo el abandono.¿Qué hacer para solucionarlo?

PLANIFICAR Y MEDIR, LAS ASIGNATURAS PENDIENTES

Las PYMES realizan continuamente acciones de mercadotecnia y relaciones públicas 2.0. para promocionar sus productos y servicios. Sin embargo, 1 de cada 3 PYMES reconoce que no sabe si sus acciones de social media funcionan. ¿Por qué?

Porque ese 30% de PYMES NO planifica sus acciones de forma estratégica (estableciendo objetivos, estrategias, acciones planificadas) y NO mide los resultados de sus acciones.

La solución es evidente, el plan de marketing y comunicación online, con la consiguiente medición de resultados y la profesionalización de estas acciones es el paso para solventar ese problema y hacer que una PYME crezca de verdad.

¿QUÉ OPORTUNIDADES PUEDEN APROVECHAR LAS PYMES PARA 2013?

Una vez solventadas las asignaturas pendientes, las PYMES tienen un escenario propicio para salir adelante, eso sí, con esfuerzo y un poco de valentía.

A las acciones clásicas como el email marketing y el socialmedia marketing, se les puede unir en 2013 el descubrimiento de estos nuevos territorios en auge:

Mobile Marketing y Geolocalización

Según otro estudio de Ad-ology, en 2013 el 30,5% de las pequeñas empresas realizará campañas de publicidad móvil, apps y servicios de mensajería, con el fin de alcanzar a su público objetivo con una estrategia más personalizada, gracias a la denominada geotargetización.

VideoMarketing

Según el mismo estudio, el 12,2% de las PYMES dedicará el 2013 más recursos al videomarketing, tanto a través del móvil como para portátiles y ordenadores de mesa.

Posicionamiento en buscadores y SEO

Por último, 1 de cada 5 PYMES es consciente de que tiene que aumentar su relevancia en Internet, de ahí que otra prioridad sea el SEO y la optimización web. Nada menos que el 23,4% de las PYMES aumentará el presupuesto destinado a mejorar su web.

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