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Publicado por Redacción en Empresas hace 1 año

¿Qué necesita conocer un ejecutivo de marketing para ser un profesional puesto al día?

El uso efectivo del social media marketing fue citado por el 58% de los encuestados

Según un nuevo estudio de BtoB, un profesional de hoy debe conocer la tecnología, entender de canales digitales y contenido dinámico, y tener una decidida vocación de soporte a las ventas, mucho más de lo habitual hace tan sólo una década.

El estudio, que lleva por título “Definiendo al profesional de marketing de hoy: de lo ideal a lo real”, se ha elaborado tomando como base una encuesta realizada el pasado mes de enero entre 556 profesionales activos del marketing. Como parámetro, el estudio asigna una puntuación de 10 a un hipotético profesional perfecto en diversas habilidades y conocimientos, y luego los entrevistados se van puntuando ellos mismos en función de cómo se ven ellos mismos en los diferentes apartados.

Los entrevistados se vieron con 7.0 puntos en lo relativo al conocimiento de quiénes están involucrados en el procesos de compra, la definición de roles y responsabilidades de los que toman las decisiones, así como la alineación de los perfiles de clientes con los mercados cambiantes y las necesidades de negocio.

Otras áreas evaluadas y sus puntuaciones fueron: habilidad de interacción bien con los posibles clientes (6,5); colaborar con los departamentos comerciales en los leads (6,1); el uso de las tecnologías de marketing (5,6); y el despliegue de herramientas de análisis, el aprovechamiento del Big Data, entender el ROI del marketing y medir su propia contribución a los ingresos (5,5).

Preguntados sobre qué cambios han contribuido más al marketing actual, el 60% afirmaron que ha sido la habilidad de identificar el ROI del marketing gracias a la tecnología. El uso efectivo del social media marketing fue citado por el 58%, seguido por el desplazamiento del centro de poder de la marca al consumidor (42%), la maduración de la generación de demanda y técnicas de generación de leads (42%), la emergencia del marketing móvil (33%), fragmentación de los medios (30%) y las mejoras en limpiezas de datos (19%).

“Un tiempo atrás, todo giraba alrededor de la publicidad, pero hoy lo que prima es la conversión, por ello mucho del marketing ha evolucionado a convertirse casi en una actividad cuasi comercial”, reconoce Ginger Shimp, director de marketing de servicios profesionales de SAP América. “Pero lo que la gente actual de marketing debe entender es que sus trabajos hoy en día se centran en la capacidad de construir relaciones. Sé que es un término muy manido, pero con el auge del marketing social y de contenidos es difícil de ignorar”.

El Big Data es una preocupación para los ejecutivos entrevistados. El 35% reconocen que están trabajando para superar la deficiencia de infraestructuras en la recolección y análisis de los datos, y un 29% afirmaron que no disponían de datos para apoyar a sus colegas en las ventas.

Otras áreas de preocupación son la reducción de plantillas (55%), los cambios en la medición del ROI (48%), las crecientes dificultades en hacer llegar ofertas y mensajes en tiempo adecuado (35%), y un general declive en el reconocimiento de marcas (12%).

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