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Si alguien dudaba de la inteligencia de los compradores, y de su capacidad para salir adelante en tiempos difíciles, se ha equivocado por completo. Visto y comprobado, la necesidad agudiza el ingenio; los usuarios no han dudado a la hora de ingeniárselas para encontrar todo tipo de descuentos, ofertas y promociones, con el fin de estirar al máximo sus recursos económicos. El smartphone, por su parte, se está perfilando como la herramienta esencial para encontrar y hacer uso de estos auténticos chollos. Esta tendencia continúa un imparable ascenso. Según el estudio llevado a cabo en julio por la empresa de marketing Valassis, el 74% de los consumidores americanos tiene previsto recurrir a estos descuentos durante el presente año, debido principalmente al aumento en el precios de los bienes de consumo, tanto de alimentación como en el caso del gas. El uso de los cupones aumentó en un 100%, tanto en 2011 como en 2012 Valassis destaca principalmente el considerable aumento que ha experimentado la demanda de cupones a través del móvil, así como el uso de las apps; un crecimiento que en 2011 ya fue del 100%, y en este año se ha alcanzado de nuevo el 100%. Si profundizamos en los datos que arroja este estudio, podemos ver que, de los usuarios que recurren al smartphone como medio para hacer uso de las ofertas y promociones, el 21% de ellos lo hace para utilizar un cupón que ha recibido a través del correo electrónico, mientras que el 18% ha descargado el cupón directamente con su teléfono.
Esta práctica ha sido muy habitual en la reciente vuelta al cole; así lo indica el estudio realizado el pasado agosto por IAB, donde se recoge que el 25% de las madres estadounidenses recurrieron a los smartphone para utilizar cupones de descuento en sus tiendas de barrio más cercanas. La lista de la compra también se hace de forma inteligente, a través del móvil. El 21% de los usuarios de smartphone lo utiliza para redactar su lista de la compra, así como para comparar precios; esta cifra coincide con el número de usuarios que en la actualidad realiza sus compras vía online. Los minoristas van tomando conciencia de estos nuevos tipos de consumo, por esta razón se ha observado una optimización de sus websites, así como de su adaptación a los dispositivos móviles. Por su parte, los cupones se consolidan como una estrategia muy efectiva para impulsar el comercio. ¿Está adaptado tu comercio a las nuevas demandas de los usuarios?
