Muchas tiendas online se plantean en un inicio diferentes formas de incrementar sus ventas invirtiendo, sin que ellos lo sepan, en un posicionamiento e incremento de tráfico de sus ventas de forma indirecta. Vender en Amazon España parece ser una buena idea, pero no todo es idílico.
Me refiero especificamente, a las plataformas de ventas. Existen varias para diferentes tipos de productos y categorías de tienda. Podemos encontrar que las más relevantes en España en materia de electrónica pueden ser Amazon, Pixmania (está siendo bastante afectada por la presencia de Amazon en España) y Rakuten.
Vender en Amazon España
Aquí vamos a analizar específicamente, la tienda de Amazon como MarketPlace (o plataforma de venta). A pesar de que se nos muestren muchas ventajas hay que tener en cuenta una serie de elementos a destacar:
Formas de Pago
Amazon es una empresa que retiene los pagos a sus vendedores hasta 60 días. Y si eres una empresa nueva no te van a transferir el total. Dejarán un fondo de garantía en tu cuenta para hacer frente a incidencias o devoluciones que tengas con tus clientes. Más adelante, si trabajas bien puede que te quiten ese deposito de garantía, pero es preferible asumir que siempre quedará ahí.
Valoraciones de Clientes
Los clientes que nos compren a través de esta plataforma suelen ser muy exigentes. Muchas veces, se aprovechan del poder que tienen con sus comentarios para intentar conseguir descuentos adicionales o algún tipo de mejora. Y esto es un tema grave, ya que si empiezas a tener valoraciones negativas o te hacen reclamos seguidos por garantías de tu producto, cuando quizás es una devolución más que un tema de garantía, también te comenzará a afectar en tus rankings. Esto puede ocasionar que de un momento a otro te cancelen la cuenta y te abonen el dinero acumulado de tus ventas anteriores entre 90 y 180 días. Es un riesgo importante, más teniendo en cuenta si haz hecho provisiones de ventas y de repente dejas de vender y te quedas con un stock importante.
Y un tema que refleja una suerte de competencia desleal es que no se permiten las valoraciones por parte de clientes a productos vendidos directamente por Amazon, como por ejemplo el Kindle. Por lo tanto, en Amazon sólo se evalúa la reputación de sus vendedores pero no de ellos mismos.
Información Importante
Si recién estás empezando en tu negocio recomendamos darle una oportunidad a Amazon pero vendiendo con una estrategia de stock controlada y un apalancamiento financiero en base a ese stock que podemos considerar vender sólo por Amazon. Podrás aprender a interactuar con tus clientes, a cómo dar vuelta situaciones negativas o responder a comentarios. Te irás transformando en un empresario sin darte cuenta.
Gestión y carga del inventario en Amazon Marketplaces
Esto lo puedes realizar tu mismo y las instrucciones son más o menos claras. Igualmente, es bastante consumidor de tiempo subir las imagenes de forma correcta y tener descripciones que destaquen sobre los demás. En TargetIMC podemos darte este servicio si lo deseas: