La organización FACUA-Consumidores en Acción ha denunciado a la operadora Vodafone por anunciar vuelos gratis que en realidad no lo son, incurriendo en Publicidad engañosa. Los usuarios tienen que abonar alrededor de 100 euros en concepto de "tasas y cargos por gestión".

"Estrena móvil y sal volando con Spanair, ¡gratis y sin sorteos", asegura Vodafone en la Publicidad de esta promoción de su programa de puntos en su página web. Pero su letra pequeña indica: "tasas y cargos por gestión no incluidos".

En un viaje de ida y vuelta Madrid-Barcelona, por ejemplo, las tasas y cargos por gestión suponen nada menos que 94,14 euros (42,07 de tasas y 5,00 de cargo por gestión por trayecto).

Los vuelos de la promoción Cambia de móvil y sal volando gratis, con origen y destino en la Península, sólo podrán solicitarse a partir del 1 de septiembre, para viajar antes del 31 de marzo de 2009. Para volar a otro país de Europa, Baleares y Canarias, los usuarios deberán abonar 20, 30 y 50 euros más, respectivamente.

FACUA solicitó a Vodafone que modificase su publicidad y eliminase la palabra gratis. Pero la compañía se negó argumentando que "no todo cabe en una cuña publicitaria por problemas de espacio, tiempo, etc." y que todo se aclara en el apartado de "condiciones legales" de la promoción en su web.

En sus denuncias, FACUA señala que el artículo 4 de la Ley 34/1988, de 11 de noviembre, General de Publicidad, define como engañosa la que "de cualquier manera, incluida su presentación, induce o pueda inducir a error a sus destinatarios". "Es asimismo engañosa", continúa la norma, "la publicidad que silencie datos fundamentales de los bienes, actividades o servicios cuando dicha omisión induzca a error de los destinatarios".

La publicidad de Vodafone ha sido denunciada ante a la Consejería de Economía y Consumo de la Comunidad de Madrid, donde Vodafone tiene su sede social, y el Instituto Nacional del Consumo (INC) del Ministerio de Sanidad y Consumo, entre otros organismos.