15-03-2011. Edgardo Tamarit - ¿Quién no quiere más tráfico, más felices a los clientes, reducir los costos de servicio al cliente, y un sitio web que es un imán para las perspectivas de ventas? Cambiar a su sitio web de la pequeña empresa en una herramienta de servicio al cliente es una forma de impacto en todos estos importantes elementos.Cuando...

15-03-2011. David Martínez Roig - Esta mañana he recibido un correo electrónico que versaba tal cual el título de este artículo, que me ha puesto los pelos de punta y que me ha llevado a escribir este artículo y contar algunas de las anécdotas dentro del marketing 2.0 con las que me he encontrado en los dos últimos años en MarketingHuman. La...

15-03-2011. Emilio Marquez Espino - Soy un convencido de la utilidad de las redes sociales y cómo pueden afectar positivamente en el día a día profesional. Tengo especial apego a Twitter (@EmilioMarquez) que junto con LinkedIn y Facebook, las considero vitales en mi plan diario de uso de la red. ¿Existen una élite de influenciadores y heavy users de la red social...

14-03-2011. José María García-Lastra - En el ámbito de la comunicación, de los medios, de las agencias, de las centrales, seguimos cayendo en el error de siempre. Una y otra vez buscamos la solución a nuestros problemas analizando únicamente lo que hacemos e intentando encontrar dentro de nosotros donde está nuestro error y, por tanto, como encontrar la solución. Nos olvidamos...

09-03-2011. Luciano Corbella - Una estrategia de marketing viral consiste básicamente en conseguir que los usuarios se transmitan los unos a los otros un determinado mensaje. Y dicho mensaje es tan bien aceptado que las personas empiezan a transmitirlo, de forma similar a como se propagan los virus, por la proximidad de las personas. Lo hacen porque es algo divertido,...

07-03-2011. Emilio Marquez Espino - El crecimiento de las redes sociales ya no me sorprende tras años de evolución constante.  Los más de 600 millones de usuarios registrados en Facebook juegan un papel importantísimo en este ámbito. El éxito de Twitter también es sinónimo de evolución y el desarrollo de plataformas de geolocalización como Foursquare muestran que hay mucho camino para...

03-03-2011. Sebastián Fernández de Lara - Me gusta mucho como Joël Desgrippes habla de las marcas cuando dice que “una marca no sólo tiene que ver con su visibilidad y las funciones de un producto, sino que consiste en conectar emocionalmente con las personas en su vida diaria”. Y más aún cuando afirma que “un producto o un servicio sólo puede considerarse marca...

01-03-2011. David Martínez Roig - La crisis económica ha provocado numerosos y rápidos cambios en el sector agroalimentario: cambios en ingredientes, modificaciones en los envases (materiales, gramajes, número de tintas, formatos, etc.) bajadas de precios, reposicionamientos de marca, etc. ¿Estamos atentos a estos movimientos? ¿Cada cuánto tiempo hacemos un análisis de la competencia? El benchmarking es una técnica de gestión empresarial que...

25-02-2011. Mireia Fontbernat - En un reciente estudio, el Centre for Retail Research señala que en 2011 el gasto online en España crecerá un 19% hasta alcanzar casi 10.000 millones de euros y que, incluso con el clima económico actual, las ventas de comercio electrónico representan uno de los mercados con mayor crecimiento en España. Además, otros estudios realizados en los...

23-02-2011. Francesc Camp - Es evidente que las redes sociales se están imponiendo como un canal de comunicación y relación entre personas y entre personas y empresas, generando millones de conversaciones entre unos y otros. Hoy en día ya existen innumerables casos de éxito en la utilización de las redes sociales como canal de comunicación yo de promoción de una...