Se denomina comunidad online o virtual a aquella comunidad cuyos vínculos, interacciones y relaciones tienen lugar, no en un espacio físico sino en un espacio virtual como Internet. Por lo general, este tipo de espacios reunen grupos de personas o colectivos...
Si algo diferencia a la economía del siglo XXI de la del siglo que dejamos atrás es la proliferación de productos experienciales, de productos cuyo valor o diferenciación no resulta evidente hasta que no desarrollamos una experiencia de uso prolongada. En...
Hay quien intenta dinamizar una comunidad escudándose detrás de un ordenador. Tenemos que concienciarnos que esto trata de personas y que no es sólo tecnología.
Llevo ya un tiempo dando formación a futuros gestores de comunidades, vamos a llamarles community...
¿Alguna vez te has enamorado de una marca? Seguro que no es la primera vez que oyes hablar de las "Lovemarks", a nosotras nos encantan y también lo que significan. Significa que la historia entre la marca y el consumidor es...
Confianza: “Creencia de que la otra parte realizará acciones que tendrán resultados positivos, así como la creencia de que la otra parte no realizará acciones inesperadas que podrían terminar en resultados negativos” (Andeson y Narus, 1990).
Parece ser que Confianza...
En la actualidad asistimos a un cambio radical del mundo empresarial tal y como lo habíamos conocido hasta ahora, provocado por la proliferación de multitud de productos indiferenciados, las constantes guerras de precios y caídas de los márgenes en mercados maduros,...
Una imagen vale más que mil palabras. Bueno, casi… Hemos escuchado esta frase toda la vida, por lo tanto, ¿por qué siguen habiendo tantas empresas que no aprovechan el atractivo visual de las fotos para dar color y vida a sus...
La realidad aumentada, desde su explosión mediática a mediados del 2010, ha generado un sinfín de propuestas innovadoras para las empresas. Precisamente muchas de ellas han aprovechado su novedosa interacción con el usuario para brindar una forma diferente de presentar y...
Estamos en la era del cliente omnicanal, un cliente que ha cambiado sus hábitos de compra a la vez que ha ido incorporando la tecnología a su vida diaria. Esto es un desafío importante para las marcas porque deben adaptarse a...
Como seres sociales que somos, hemos encontrado en la redes sociales una nueva forma de relacionarnos, si bien todos sabemos, que todavía existen personas que no desean incorporarse a esta nueva manera de comunicación 2.0 a la que miran recelosos, posiblemente...
