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Mostrando 2.612 Contenidos
  • Por Mª Angeles Puerma el 16-10-2017 en Marketing
    La transformación digital de la sociedad es una realidad a la que necesitan adaptarse las empresas de todos los sectores. Esta digitalización ofrece múltiples posibilidades tanto para gestionar la comunicación con los clientes, como para optimizar la gestión de los restaurantes y empresas del canal...
  • Por Ramon Vives Xiol el 11-10-2017 en Marketing
    La música es un elemento de persuasión esencial en las comunicaciones que las marcas establecen con sus audiencias. Un sistema de identidad sonora ayuda a las marcas a ser mejor entendidas, a mantener la fidelidad y reforzar los vínculos emocionales con los clientes. Debido a que la creación de...
  • Por Elena Alfaro el 10-10-2017 en Tecnología
    "¡Digitalizarse o morir!". Este es el tema que hoy protagoniza la mayor parte de seminarios, congresos, formaciones, etc. De hecho, podría inspirar el título de un libro de éxito de próxima publicación. Hoy en día, parece que "todos, todas y todo" tienen que pasar por el canal digital. Y es...
  • En un contact center moderno y digital, prácticamente todo puede ser medido y controlado, tanto a nivel de la compañía como al de cada agente. Pero, por el mero hecho de poder medirse, no quiere decir que un aspecto del negocio se convierta en KPI, es decir, en un indicador clave del rendimiento,...
  • "La dificultad no está en las nuevas ideas, sino en superar las antiguas que, para todos los que hemos sido educados como la mayoría, se ramifican hacia cada rincón de nuestra mente" J.M. Keynes Ya podemos decir que "1-O" ha sido la marca de "la pérdida". La marca que pudo tener un sentido y cuyos...
  • Por Ignacio Doadrio Garzón el 03-10-2017 en Marketing
    85% de los consumidores señala sentirse influido por artículos y opiniones de expertos en internet antes de decidir su compra, según Nielsen. Esta credibilidad, sumada a su creciente alcance en los consumidores, nos dice que es fundamental que las empresas sean capaces de construir una relación...
  • Asumir el rol de líder no es una tarea sencilla, tampoco es una responsabilidad que se debe tomar a la ligera, supone marcar el rumbo de un grupo, organización, empresa o de toda una nación, y por ello, el fortalecimiento de las capacidades y habilidades de quien asume ese rol es absolutamente prioritario. La...
  • Por Rafa Cera el 02-10-2017 en Estrategia
    En toda empresa se desarrollan actividades de marketing, bien de forma planificada o prevista, bien de forma improvisada. En los tiempos que corren, el marketing se ha mostrado como la herramienta más efectiva para conseguir buenos resultados comerciales, pero también ha sido la tumba de muchas compañías,...
  • Por Pedro Mendez el 28-09-2017 en Comunicación
    El storytelling se ha convertido a lo largo de los últimos años en una técnica de lo más utilizada por miles de empresas de medio mundo. Como bien su nombre indica en inglés (story=historia, telling=contar) se trata de una herramienta de marketing en la que se apela al sentimiento del consumidor...
  • Por Carlos Aspas el 26-09-2017 en Negocios y Empresas
    Si miramos el carácter de la empresa y su organización, son muchas que se lanzan a estructurar o diseñar una organización abierta, como marcan los cánones actuales en la dirección estratégica de empresas. El mercado es más exigente y la incertidumbre que le rodea ha tambaleado su estabilidad....