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Mostrando 2.581 Contenidos
  • "Customer Centric" es un concepto derivado del introducido en 2011 por P. Fader en su libro "Customer Centricity, Focus on the Right Customers for Strategic Advantage", y popularizado por M. Zwilling en la revista Forbes ese mismo año. Para Fader, con la práctica del "customer centricity", además...
  • Por Rafa Cera el 08-05-2017 en Negocios y Empresas
    Por trabajo me relaciono con dirigentes, empleados y clientes de la banca comercial. Las empresas que conozco de este sector (bien de forma directa o a través de medios y noticias), se caracterizan por ofrecer catálogos a sus clientes cada día más amplios, profundos y diversos de productos y servicios,...
  • Por Javier Blanco el 08-05-2017 en Negocios y Empresas
    No hay mejor carta de presentación que la de un cliente satisfecho. Que disfruten de una buena experiencia será lo que marque su relación con la empresa y no sólo la suya, sino también la de su círculo de confianza. La digitalización ha multiplicado la oferta y ha hecho más rigurosa la demanda....
  • Por Xavier Moreano el 08-05-2017 en Negocios y Empresas
    La persuasión es una habilidad que todas las personas utilizan, en mayor o menor medida, todos los días. En la vida profesional la utilización adecuada de la persuasión permite tener mayores y mejores resultados. Según la Real Academia Española, la definición del término persuasión es "la acción...
  • El Influencer Marketing (IM) es la nueva tendencia global que consiste en seleccionar los perfiles de redes sociales que mejor se adapten a los mensajes que las marcas quieran comunicar. Con sus campañas de IM, éstas están generando un engagement 16 veces más alto del que tenían con la publicidad...
  • Por Ainara Martínez el 03-05-2017 en Marketing Digital
    Si algo está claro ya a estas alturas de desarrollo de la publicidad programática es que esta va a estar estrechamente ligada a la data, la base sobre la que debe asentarse cualquier estrategia que desarrollemos para una marca o para comercializar de la mejor manera posible (más eficiente) nuestro...
  • Por Xus Garcia el 03-05-2017 en Social Media Marketing
    Si hay algo que recordaremos como "muy siglo XXI" en comunicación, publicidad y marketing son los influencers. Por mucho que se ha puesto en entredicho y cuestionado, que pueda ser más o menos fiable, más o menos profesional, la realidad es que han conseguido lo que muchas marcas ya quisieran: conectar...
  • Mencionar que los influenciadores han cambiado la estrategia de muchas marcas, sería repetir una de las afirmaciones más leídas el último año. Eso ya lo sabemos. Esta vez, me gustaría ahondar el tema de la capitalización de su poder de influir en los demás.Al trabajar con influenciadores, me...
  • Por Roberto Hernández Medel el 03-05-2017 en Marketing
    Si alguna vez has sido fan de la serie How I Met Your Mother (Cómo conocí a vuestra madre), tal vez ya estés familiarizado un poco con este concepto: lo único que necesitarás en la vida para conseguir una relación exitosa es Química y Timing. La Química que te hará congeniar con tu pareja desde...
  • Por Ramón Pedrosa el 27-04-2017 en Comunicación
    Al Ries, que tiene eso que sólo tienen los gurús de toda la vida, los que nos enseñaron a hacer publicidad y a confiar en el posicionamiento como un auténtico mantra vital acaba de publica un artículo en el que dice, literalmente, lo siguiente. Siéntense: "Las Relaciones con los Medios son más...