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Mostrando 12.323 Contenidos
  • En un contact center moderno y digital, prácticamente todo puede ser medido y controlado, tanto a nivel de la compañía como al de cada agente. Pero, por el mero hecho de poder medirse, no quiere decir que un aspecto del negocio se convierta en KPI, es decir, en un indicador clave del rendimiento,...
  • Por Redacción el 09-10-2017 en Estrategia
    Los eventos de las grandes compañías de tecnología siguen una suerte de patrón similar. Los medios de comunicación (y en algunas ocasiones los propios fans de la compañía, que lo siguen en riguroso directo vía streaming) son invitados a algún espacio de grandes dimensiones, en el que se presentará...
  • Por Redacción el 09-10-2017 en Tendencias
    Cuando los millennials se convirtieron en lo que a todos los directivos interesaba porque era el nicho de mercado por conquistar, los analistas empezaron la complicada carrera por intentar entenderlos. Ahora que los miembros de la Generación Z, los adolescentes, han irrumpido en el mercado también...
  • Por Redacción el 09-10-2017 en Comunicación
    Desde que las marcas, allá por 2006, apostaron por fichar personajes relativamente conocidos para el público para publicitar sus marcas a la situación de los bloggers actual, ha pasado más de una década. "Las empresas en España eran bastante reacias a colaborar con bloggers, preferían a celebrities...
  • Email Marketing, una herramienta esencial para promocionar eventos
    Por María Díaz el 09-10-2017 en Email marketing
    ¿Estás organizando un evento o tienes pensado hacerlo? Entonces, necesitas del Email Marketing, la técnica que te permite llegar a millones de usuarios al mismo tiempo y de forma 100% personalizada, con un Retorno de Inversión que puede suponer hasta 40 dólares por cada uno invertido. Llevar...
  • Más voces señalan que Amazon será el tercero en discordia en la publicidad online
    Por Redacción el 09-10-2017 en Publicidad online
    Uno de los elementos que más preocupa a la industria publicitaria en estos momentos es la situación de fuerza en la que Google y Facebook se han posicionado. Las dos compañías están dominando el mercado de la publicidad online y tienen cada vez más fuerza en ese terreno. De hecho, ahí está la...
  • Por Redacción el 09-10-2017 en Diseño y creatividad
    Cuando se lanza un negocio, se tienen que tomar muchas decisiones. Hay que tener en cuenta muchas cosas, muchos elementos que además resultarán cruciales a la hora de conectar con los consumidores. Son un elevado número de decisiones que tendrán un impacto futuro muy elevado en cómo los potenciales...
  • Cómo Samsung logró sobrevivir al fiasco del Galaxy Note 7 sin hundir la marca
    Por Redacción el 09-10-2017 en Negocios y Empresas
    Hace ahora más o menos un año, Samsung se encontraba en medio de una crisis bastante brutal. La compañía tenía que sobrevivir a un problema de imagen de los que pueden condenar a una empresa al fracaso absoluto. Sus teléfonos habían empezado a estallar. No lo hacía además cualquier tipo de...
  • Por Redacción el 06-10-2017 en Marketing
    Los logos son una parte crucial de la estrategia de branding y un elemento que las marcas y las empresas cuidan con especial atención. El logo será lo que el consumidor recuerde, lo que asocie a la marca y lo que por tanto funcione como una suerte de carné de identidad de la misma. En nuestra memoria...
  • Por Redacción el 06-10-2017 en Agencias
    Las agencias no están viviendo su mejor momento. Las agencias se han visto afectadas por el impulso que la tecnología ha cogido en el mundo del marketing y de la publicidad en estos últimos años. Las diferentes herramientas han hecho que a veces su trabajo pueda ser saltado y otras veces que generen...