La habilidad de la marca para articular su narrativa no solo ha contribuido a consolidar su posición en el sector, sino que también ha establecido
una conexión emocional con su audiencia
Las empresas que se destacan en la entrega de una experiencia de cliente excepcional tienen más posibilidades de ganar terreno frente a sus
competidores
Aunque estos estudios no cuenten con respaldo académico, las empresas los presentan como evidencia de conocimientos y experiencia en un sector
específico