23-05-2012. Redacción - He de admitirlo, no quise admitir la nueva realidad y los nuevos paradigmas a los que ahora son sometidas empresas y marcas. Hice caso omiso a quienes me sugirieron un cambio de mentalidad y a quienes me aconsejaron prestar con toda atención los cambios en los hábitos y comportamientos de mis propios clientes. Mi negocio ha fracasado,...

23-05-2012. Marina Alonso Álvarez - La utilización de las redes sociales como servicios de atención a los clientes y consumidores es cada vez más común, tanto que incluso hay empresas que se plantean acabar con las centralitas y call centers en su favor. Sin embargo, a pesar de ello, parece ser también que todavía, la mayoría de las quejas expuestas a través de...

23-05-2012. Marina Alonso Álvarez - A pesar de toda la competencia existente ahora mismo dentro del mundo de las nuevas tecnologías, Apple se mantiene como la marca más valorada del planeta. De acuerdo con Brandz, estudio anual presentado por la empresa Millward Brown, la famosa compañía creadora del iPhone y el iPad ha aumentado en un 19% su...

23-05-2012. Marina Alonso Álvarez - Todo parece indicar que así es. Teniendo en cuenta todos los cambios que se están dando en las empresas en los últimos años debido a la aparición de las redes sociales y su interacción con los usuarios, los presidentes de las mismas empiezan a hacer sus cábalas para tener una visión de conjunto sobre los próximos...

22-05-2012. Carmen Santo - Quién no ha sufrido en sus propias carnes las consecuencias de tener un problema con su compañía telefónica… por desgracia, lo peor no es el problema en sí, sino el calvario que supone el tener que contactar con el servicio de atención al cliente. Su mala gestión les ha llevado a ganarse una merecida "mala fama",...

21-05-2012. Marina Alonso Álvarez - Las redes sociales son claves para las empresas debido a que actualmente es el medio más rápido por el que pueden dar a conocer sus productos. Pero también pueden servir a las empresas para otros propósitos internos. Más allá de publicitarse en redes sociales como Facebook o Twitter, las empresas están utilizando las...

21-05-2012. Fernando Calderón Sastre - A estas alturas no deja de sorprender como en la mayor parte de las empresas siguen bloqueando el acceso a las redes sociales a sus trabajadores, incluso cuando algunas de las empresas que realizan esta práctica, tiene presencia en estos canales. Supongo que es fruto del desconocimiento de las posibilidades que las Redes Sociales ofrecen,...

21-05-2012. Redacción - Madrid ha acogido el III Encuentro de Webs de Alto Tráfico en el que los principales gestores y responsables de webs y redes de portales online del panorama nacional se han dado cita para debatir y plantear cuáles son las tendencias de Internet en nuestro país. El encuentro organizado por la consultora de negocio y redes...

21-05-2012. Redacción - La empresa sevillana de calzado de altura Masaltos.com ha sentado un hito en la defensa de su marca en Internet. El Juzgado de Marca Comunitaria de Alicante ha prohibido cautelarmente a un competidor utilizar las marcas “Masaltos” y “Masaltos.com” como palabras clave en sus campañas de publicidad en la Red, esencialmente Google. Es la segunda...

18-05-2012. Marina Alonso Álvarez - La famosa red social Facebook, que ya cuenta en su haber con más de 900 millones de usuarios, debutará hoy en Bolsa. Este debut tendrá lugar a las once de la mañana en Nueva York, cinco de la tarde en España y se considera que será una de las salidas a Bolsa más lucrativas de la...