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Consultoría de Branding Personal y Reputación Online. Social Media Manager de @Ready4Social. Periodista especializada en marketing online.
El marketing de contenidos es uno de los pilares de la estrategia de marketing digital. Su relevancia es tal que, en el próximo año, las empresas destinarán más recursos a crear contenidos de calidad. Actualmente, el marketing de contenidos ocupa una cuarta parte del presupuesto de marketing.... Continuar leyendo
Por Carmen Santo el 30-12-2014 en Marketing online
Atención al cliente y redes sociales constituyen un binomio cada vez más consolidado. Los clientes utilizan los canales 2.0 como herramienta para hacerse oír y para llamar la atención de las marcas; se trata de un canal útil para alcanzar notoriedad, así como ágil para establecer una comunicación... Continuar leyendo
Comienza un nuevo año, pero las empresas no pueden evitar arrastrar carencias del pasado. Medir el ROI de los Social Media continuará siendo todo un reto para 2015, así como desarrollar una estrategia efectiva.Tal como refleja el informe de Ascend2, las empresas continúan teniendo problemas para... Continuar leyendo
Las empresas ya poseen cierta experiencia en los Social Media. Han aprendido a desarrollar su presencia online en estos soportes, y tienen el firme propósito de continuar haciéndolo en el futuro. Sin embargo, se trata de herramientas, meros canales que permiten alcanzar objetivos en términos de imagen... Continuar leyendo
Los cupones son una importante herramienta de marketing, capaz de impulsar, no solo las ventas, sino de aumentar el volumen de éstas e incluso fomentar la repetición de compra. Los clientes demandan activamente cualquier tipo de descuento, constituyen un importante incentivo, especialmente en... Continuar leyendo
Por Carmen Santo el 23-12-2014 en Estrategia
El hackeo sufrido recientemente por grandes empresas y compañías que operan en la red, inevitablemente lleva a los consumidores a ser conscientes de la vulnerabilidad de sus datos. Según el último estudio publicado por NCC Group e IDG Research, 2 de cada 3 consumidores cree que este año podría... Continuar leyendo
Por Carmen Santo el 23-12-2014 en Tecnología
El 76% de los clientes encuentra ideas para regalar gracias a las redes sociales. En este proceso de investigación y toma de decisiones, las recomendaciones de los amigos y familiares continúan siendo las de mayor peso. Según muestra el estudio realizado por Crowdtap, el 64% de los consumidores... Continuar leyendo
Por Carmen Santo el 22-12-2014 en Redes Sociales
Las empresas comienzan a preocuparse por qué piensan y sienten sus clientes. Ya no basta con conocer su comportamiento de compra, sino que es imprescindible conocer qué motivos impulsan ese comportamiento. Conscientes de que gran parte de las decisiones de compra se toman de forma irracional, las... Continuar leyendo
Por Carmen Santo el 18-12-2014 en CRM
Con el inicio de un nuevo año es casi obligatorio establecer propósitos, con el fin de aprovechar el nuevo periodo de 365 días que se nos presenta para nuestro desarrollo personal y profesional.En el caso de los profesionales de marketing, este planteamiento es casi obligatorio, debido a la continua... Continuar leyendo
Por Carmen Santo el 18-12-2014 en Marketing Digital
Las empresas ultiman los detalles de lo que será su plan de acción para el próximo año. Tras hacer balance, hemos podido observar qué estrategias continúan siendo las más relevantes, y qué tendencias se consolidarán en 2015. Los datos de Salesforce muestran la previsión estratégica de las... Continuar leyendo
Por Carmen Santo el 18-12-2014 en Marketing Digital