11-08-2008. Redacción - B-kin continúa con el doble proceso de crecimiento. Por un lado, incrementa las funciones y características de sus servicios online y por otro, consigue llegar al mayor número posible de regiones del mundo. CIM (Customer Interaction Management) se centra en la gestión de la interacción con el cliente, optimizando la comunicación de la empresa con los clientes,...

02-07-2008. Redacción - La compañía Infor ha anunciado la disponibilidad de Infor CRM Epiphany Marketing Resource Management, una nueva y potente solución para la administración de la relación con los clientes (CRM) que ayuda a los departamentos de Marketing a aumentar la eficacia, alcance y valor de sus actividades. La solución permite a los profesionales del marketing de todo...

25-06-2008. Vicente Delgado - ¿Cuántas veces hemos oído o dicho eso de "!No pienso volver allí!"?, y es que: ¿Quién no se ha sentido ofendido en algún momento cuando no nos han tratado como merecíamos en un restaurante, en la oficina del banco o en una llamada a "Atención al Cliente"? Cierto es que dentro del Marketing y la Comunicación hay...

26-05-2008. Redacción - Tras la presentación internacional de market interact! en Web 2.0 Expo de San Francisco el 20 de mayo le llegó el turno a Madrid, en el evento SMX, donde Felix Iturbe, director de B-kin ofreció la conferencia sobre marketing interactivo, del CRM al CIM (Customer Interaction Mangement), con las claves actuales y tendencias para crear campañas...

22-05-2008. Luis Javier Sánchez - "Las redes sociales han modificado la relación tradicional entre empresa y cliente” Ante un numero auditórium formado por expertos en marketing y de las nuevas tecnologías, la visita de Anthony Lye, vicepresidente mundial de de CRM on Demand de Oracle a España en aquel CRM DAY organizado por la filial española hace unos días ha puesto de...

14-05-2008. Inaki desde B-kin (www.b-kin.com) - B-kin ha aprovechado su participación como expositor en la segunda edición de la Web 2.0 Expo en San Francisco, California, para presentar un nuevo servicio online dirigido a departamentos y agencias de marketing. El nuevo servicio se llama Market Interact! y está disponible en marketinteract.com A través de Market Interact!, B-kin pone a disposición de la empresa...

30-04-2008. Redacción - Oracle sitúa al CRM como la solución para dar respuesta al nuevo modelo comercial impuesto por las redes sociales. Anthony Lye, vicepresidente de CRM On Demand de Oracle, posiciona al Sector Público durante el CRM DAY 2008 como el de mayor crecimiento Internet y el fenómeno de las redes sociales han cambiado radicalmente el modo en que las...

11-10-2007. crubiano - El Proximo 24 y 25 de Octubre en el Hotel Sheraton de Bogotá, se realizará el segundo SEMINARIO TALLER DE CRM PRACTICO, una actividad en la que los participantes aprenderan con herramientas tangibles cómo iniciar una estrategia de CRM. Aprenda un enfoque práctico para validar, diseñar e implementar una estrategia efectiva y rentable de CRM.   Prepárese...

05-10-2007. Redacción - Este seminario tiene como objetivo dar a conocer la estrategia CRM (Customer Relationship Management) para fidelizar y automatizar los procesos de ventas. Se analizarán las tres piezas clave de esta estrategia:procedimientos internos, tecnología y actitud de las personas, y se mostrará como debe ser una plataforma CRM multicanal, los beneficios que reporta y los inconvenientes que...

17-09-2007. Redacción - En la medida en la que empresas continúen investigando en aplicaciones front-office, los ingresos por la venta de CRM (Customer Relationship Manager, por sus siglas en inglés) alcanzarán los 7.400 millones de dólares en 2007, lo que supone más del 14 por ciento frente a los 6.500 millones de la misma moneda que se consiguieron en...