En España, el 91,5% de la población ya consume contenidos digitales a través de Internet. Los actores del sector tienen ante sí un nuevo paradigma en el que desaparecen intermediarios, el contenido se consume inmediatamente desde que es producido, mientras el...
Las redes sociales forman parte de nuestro día a día, son una vía más para comunicarnos con nuestro entorno, que nos acompaña durante la jornada, e incluso en el trabajo.
La proliferación de los dispositivos móviles ha hecho que...
Resulta imposible ignorar el gran impacto que las redes sociales están teniendo a nivel mundial. Por dar un dato que respalda este impacto, a lo largo de 2012 los usuarios subieron a YouTube 72 horas de vídeo cada minuto. Famosos y...
El 87% de los inversores con patrimonios entre 100,000 y el millón de dólares, excluido el valor de sus hogares, han hecho uso de los medios sociales durante el pasado año, con cerca de tres cuartas partes de ellos presentes en...
Las empresas apuestan fuerte por las redes sociales, en cambio los usuarios no parecen tener tan claro que este sea el mejor canal para contactar con ellas. El informe Optus Future of Business 2013 indica que solo el 4% de los...
La típica frase de "da más de lo que te piden" se aplica realmente a todas las empresas y no necesariamente más dinero, solo más estrategia, más creatividad y sobretodo un REAL interés en hacer que el cliente se sienta "especial"...
Los últimos datos de la Encuesta de Población Activa me han animado a escribir este post con el objetivo de animar, a aquellos que se encuentren en situación de desempleo, a trabajar como si de una empresa se tratara, en su...
¿Qué es lo que quieren las empresas? ¿Qué es lo que realmente tienen la mayoría de ellas en la cabeza? Pues clientes más rentables. De acuerdo con nuevos datos extraídos de la encuesta realizada por eWayDirect, el 80% de las empresas...
La atención al cliente sigue dejando mucho que desear; así lo sienten los consumidores, quienes se quejan de no obtener respuesta a su petición cada vez que se acercan a las marcas.
Según los datos de Aspect, recogidos en una...
No será la primera y única vez que me refiera a esta figura con, aún con poco prestigio social, gracias a la idea de que lo 'público' lo puede todo. Pero como quiera que he hablado de esta figura en numerosas...
