El crecimiento del consumo de los medios sociales está siendo un hecho a nivel mundial incluido Austria donde, recientemente, se ha llevado a cabo un estudio realizado por Meltwater Group, compañía de business intelligence australiana, en el que se mostró la...
Los medios sociales están adquiriendo cada vez un mayor protagonismo y las empresas intentan adaptarse a los constantes cambios aunque, sólo algunos de ellos, son los que están asumiendo el papel de innovadores. La empresa Altimeter Group, consultora de estrategias digitales,...
Para el 86% de las 138 empresas líderes españolas en el sector de la Atención al Cliente y Centros de Contacto el uso de este canal mejora sustancialmente el nivel de satisfacción del cliente final.
Este es uno de los reveladores datos...
El boom de los juegos “sociales” los convierten en el siguiente mercado publicitario
El gasto publicitario, según eMarketer, en juegos sociales se ha incrementado en un 60% desde 2009. La razón es sencilla, 56 millones de usuarios sólo en Norteamérica son jugones...
Según un estudio presentado por BDO USA, los presupuestos de publicidad navideña se están destinando a los canales online debido a la confianza que generan en los departamentos de marketing de los anunciantes. A pesar de que el trozo más grande...
Como en todo, una cosa es pensar e idear algo y otra muy diferente es llevarla a la práctica. Esto también se aplica a las estrategias en los medios sociales que cada día se enfrentan a nuevos retos e inconvenientes. Afortunadamente...
Dado que existen cientos de herramientas sociales disponibles y miles de formas de utilizarlas en el mundo empresarial, podríamos pensar que las grandes empresas que conforman Fortune 500 tendrían un sistema complejo con múltiples herramientas y aplicaciones pero no, todas ellas,...
El poder lo tienen los consumidores, como hemos visto en multitud de ocasiones, y a pesar de esta realidad, muchas empresas siguen luchando contra la pérdida de control que han sufrido sobre sus marcas con la proliferación de los medios sociales....
Frente al uso de emociones negativas, las marcas que usan emociones positivas en su comunicación son las más recordadas por los clientes y las que más respuesta consiguen de los consumidores (notoriedad, persuasión…). Estas son algunas de las principales conclusiones del...
Cada vez hay un mayor número de consumidores adscritos a redes sociales, un mercado que, en el caso de Facebook, supera los quinientos millones de usuarios y que las empresas no pueden dejar escapar. Según se desprende de un reciente estudio...
