01-02-2012. Fernando Calderón Sastre - Las personas tenemos muchos motivos para entrar en redes sociales: estar en contacto con nuestros amigos, conocidos y familiares, buscar o compartir información, conocer a otras personas, etc. Pero en ningún caso entramos en las redes sociales con el objetivo de comprar. Esto es algo que tiene que tener claro cualquier empresa antes de abrir un perfil...

01-02-2012. Redacción - Es evidente que las redes sociales siguen creciendo a un ritmo trepidante. Y evidentemente con ello, cada día más empresas ven en ellas una oportunidad de ganar notoriedad, visibilidad y de acercase a los consumidores y potenciales clientes. A pesar de que son ya muchas las empresas y marcas que han integrado las redes sociales en las estrategias de marketing...

31-01-2012. Redacción - Clientes descontentos, reclamaciones constantes, comunidades inmersas en batallas entre sus seguidores y la marca, redes que arden… sin duda alguna, la gestión de la reputación online, específicamente por su vinculación con la “atención al cliente”,  sigue siendo una gran asignatura pendiente para las marcas. Son tantas las aristas que dependen de una adecuada gestión de la influencia...

31-01-2012. Redacción - “El consumidor actual compra emociones y vende influencias, un sistema de trueque perfecto ¿Vivimos tiempos de crisis? ¿Transitamos por un escenario convulso? En cierta forma todo cambio lleva implícita una crisis ¿no es así? Aceptar, transformarse, entrar en un constante proceso de aprendizaje, son acciones que modifican sustancialmente no sólo al consumidor que somos, sino también, al...

30-01-2012. Redacción - Qué es el social media sino la plataforma más eficiente para fomentar la acción social. Resulta paradójico pero Internet dejó de ser considerada la ventana al mundo para pasar a ser el mundo en sí mismo, y los peligros inherentes y siempre presentes, derivados del conocimiento de personas a través de la red, fueron transformados en...

30-01-2012. Carolina Velasco - A pesar de tener muy claras las consignas en relación a la utilidad que deben entregar los contenidos en ciclo actual, donde el consumidor es quien decide por qué, con quien y cuando se vincula, no son pocas las marcas que se preguntan una y otra vez ¿cuáles son las razones por las que no se...

30-01-2012. Fernando Calderón Sastre - La mayor parte de las organizaciones disponen de un manual de acogida, podíamos decir 1.0, en el que se recoge la información general de la empresa, sus productos, canales de comunicación interna, organigrama, las funciones del puesto de trabajo, horarios, permisos, confidencialidad, normativa interna, la cultura de la empresa y todo aquello que la empresa considere...

30-01-2012. Redacción - Según se desprende de los datos de una reciente encuesta de Wildfire Interactive, el 97% de los comerciantes y empresas piensan que el Social Media Marketing como parte de su estrategia global, está proporcionando valor y beneficios a sus negocios. Además, el 88% de ellos expresó que los medios sociales ayudan al crecimiento de la conciencia de marca. Tal...

30-01-2012. Redacción - En reiteradas ocasiones hemos abordado multitud de cuestiones relacionadas con la figura de este nuevo perfil profesional, el Community Manager. Etiqueta de moda o victima de todo tipo de mitos y leyendas, su frenética actividad y estilo de vida han servido para calificar esta nueva hornada de profesionales como auténticos 'hombres orquesta'. Todo ello, principalmente debido a la mezcla de conocimientos requeridos y...

27-01-2012. Esther Rodríguez - El Community Manager que esté libre de toda culpa que tire la primera piedra!. Todos hemos cometido fallos alguna vez. Más allá de la Lujuria, la Gula o la Avaricia, los errores del Community Manager como pecados inconfesables están ahí, ocultos, pero no por ello desconocidos y guardados en silencio por quienes afrontar esta profesión trabajando o aprendiendo en el...