Cada año, una nueva plataforma aparece en el mercado anunciando un cambio revolucionario en la manera en la que los consumidores se comunican. Pero son pocas aquellas innovaciones que sobreviven y consiguen integrarse en la vida diaria de las personas, y...

Los Social Media no son un ámbito exclusivo reservado a las grandes empresas; principalmente porque los usuarios no entienden de tamaño, sino de calidad; tanto en el producto como en el servicio recibido. Por esta razón todas las marcas tienen...

A menudo me pregunto por qué se decide una empresa a estar en redes sociales, si no tiene intención alguna en escuchar a sus clientes. Una de las principales características de los Social Media es su capacidad para que los usuarios...

Facebook también puede ser un muy buen aliado para restaurantes, ya que puede establecerse una relación directa con clientes actuales y potenciales. Es muy importante que todo restaurante que quiera tener una página (no un perfil o un grupo, recuérdalo) en...

La atención al cliente en redes sociales ya no es una opción. Son los propios clientes quienes se acercan a la empresa, en busca de una respuesta ante un problema, o una solución. Para los clientes se trata del método...

Estamos sumergidos de lleno en el medio online. Las empresas, cada vez más conscientes de su efectividad, se esfuerzan por sacar partido a esta nueva área del marketing y tienen la esperanza de recoger los frutos de su trabajo. Para poder...

El poder de comunicación de los 140 caracteres o de una Fan Page, pinceladas que consiguen atraer la atención de miles de personas y que provocan la necesidad de saber  y conocer más sobre esa marca, empresa o producto. Genios de...

Parece que con esto de los Social Media y las nuevas herramientas de marketing en Internet quieren volvernos locos con estas palabras tan raras... y ahora ¿de qué nos están hablando cuándo se refieren al Storytelling? Nos quedamos con la definición...

El corazón de los consumidores no tiene precio, el hecho de que un cliente acepte una oferta puntual, o utilice un cupón no garantiza el engagement con la marca.  El nuevo estudio de Rhyth NewMedia indica que este tipo de incentivos...

Las pymes se han subido al carro de las nuevas tecnologías, y no piensan bajarse; es más, han aprendido a desenvolverse en este medio y van a seguir apostarndo por ellas. Aproximadamente una cuarta parte de las pequeñas y medianas empresas están...