Toda empresa necesita comunicarse constantemente con sus clientes o posibles clientes, para presentarle sus nuevos productos y servicios, o simplemente para decirles que existe, pero no es tarea fácil, ya que el bombardeo de comunicación comercial que reciben estos, cada día...

Muchos de ustedes conocen Line, pero sin duda todos tienen Whatsapp. El boom de las aplicaciones para teléfonos inteligentes ha generado una batalla de marcas, propuestas y formatos de lo más variopinto. Sin vocación a querer convertir esto en un análisis...

El diálogo abierto y honesto es la base de una buena reputación en las redes sociales. Sin embargo, las opiniones que recibimos o leemos sobre nosotros o nuestras empresas no siempre son halagadoras o cordiales. Cuando las críticas...

Hacer recomendaciones sobre la gerencia de quejas, obervaciones, reclamos o críticas tiene sus dificultades, debido a que cada empresa tiene su propia particularidad. Pero los siguientes 4, son criterios prácticos que sirven de brújula en cualquier caso:...

Desde hace más de un año estoy suscrito a una lista de discusión de Linkedin que acumula más de 500 entradas y que lleva por título “En una frase, ¿qué es el branding?". La definición más provocadora para mi hasta el...

Existen innumerables maneras de abordar un planteamiento estratégico de la construcción de marca en un mundo interconectado… tantos como realidades diferentes haya, por lo que cada marca debe aprender a conformar su propio sistema de gestión adaptado a su identidad, escenario...

Hasta ahora hemos vivido la cultura comercial del "win to win", es decir, yo te doy algo que te interesa a cambio de un precio que a mi me interesa y los dos contentos. Esta sencilla cultura del trueque de toda...

Los humanos conformamos nuestra percepción de la realidad a través de los ojos de nuestra Cultura. Es por eso que, a pesar del enorme conocimiento disponible y de la evidente necesidad de adaptación a los nuevos tiempos, la gran mayoría de...

Todas las empresas comienzan como la idea de alguien, tal vez un pequeño grupo de socios, un negocio familiar, una pareja, entre amigos. Y cuando los negocios comienzan, la imagen de la empresa, la marca, la reputación van directamente de la...

El nuevo terreno de juego para las Marcas ya no es el Mercado, sino la Sociedad. Desde mi punto de vista, esta realidad cada día más evidente está provocando la inevitable obsolescencia del Marketing como disciplina capaz de liderar coherentemente una...