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José Luis Menoyo

Director de Nuevos Medios y Tecnología en ACH Consultores de Comunicación
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Últimos contenidos de José Luis Menoyo
Publicado el 20-05-2013 a las 10:31:48
Según una encuesta realizada por Nuance, un 90% de los usuarios cambiaría contraseñas o preguntas de seguridad intrusivas por soluciones biométricas de autenticación. Los resultados apuntan a que existe una creciente frustración entre los consumidores, saturados a causa de los múltiples códigos PIN, contraseñas y preguntas de seguridad que necesitan para acceder a cualquier cuenta personal. Este tipo de preguntas son consideradas intrusivas y una pérdida de tiempo. Lo que dentro de la industria se considera como autenticación “basada en el conocimiento” puede generar aún más frustración cuando el cliente...
Publicado el 07-05-2013 a las 13:18:37
Sabemos quién eres, sabemos lo que compras, sabemos cuándo vas a comprar de nuevo y sabemos qué pasos vas a seguir. Ya nos hemos acostumbrado a ser observados durante nuestras compras, tanto online gracias a las cookies o bien en las tiendas, donde un amable vendedor o vendedora nos atiende y se preocupa por servirnos. Pero la realidad va un paso más allá y muchos comercios tienen implementados, o están pensando en hacerlo, toda una serie de medidas de seguimiento de los clientes que entran en ellos. Algunos dirían...
Publicado el 26-04-2013 a las 16:00:07
El uso de las redes sociales sigue creciendo de manera imparable. Las nuevas generaciones de usuarios cada día se muestran más desapegadas de los medios tradicionales, aumentando su consumo de internet y, especialmente, del social media. Y cuando se encuentran sentados frente al televisor, sus ojos se dirigen más hacia su iphone o laptop que tienen en sus manos que hacia la conocida como “pequeña pantalla”, nombre que dentro de poco no tendrá mucho sentido seguir utilizando. Si preguntáramos a muchos adolescentes cuánto tiempo dedican a las redes sociales, la...
Publicado el 18-04-2013 a las 10:09:16
Poco a poco Twitter va alcanzando una mayor importancia como plataforma publicitaria para empresas y anunciantes, y como hemos podido saber recientemente, sus ingresos móviles se espera que alcancen los mil millones de dólares en 2014, con un espectacular salto en lo que a ingresos por movilidad se refiere, pasando de 0 dólares a esperarse que lleguen a suponer en ese año más del 50% del total. Ahora Twitter nos anuncia un paso más anunciando el lanzamiento del “keyword targeting”, o segmentación por palabra clave. La idea que hay detrás...
Publicado el 12-04-2013 a las 11:51:20
Cuando hablamos de social media ya no estamos hablando únicamente de una gran herramienta de marketing puesta a nuestra disposición gracias a las nuevas tecnologías, sino que estamos delante de un canal de atención al cliente que cada vez más va adquiriendo una importancia cada vez mayor. Nielsen, en su estudio de 2012 sobre el estado del social media, nos habla de que más de la mitad de los consumidores ya están utilizando las redes sociales para contactar directamente con las empresas, presentarles quejas, reclamaciones, pedir información, etc. Y tanto...