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Por Redacción - 16 Abril 2012
La importancia del contenido está aumentando más y más en las empresas con el paso del tiempo puesto que ha quedado muy claro que un buen contenido es la base para obtener presencia y visibilidad en la red,aumentando con ello las posibilidades de alcanzar nuevospotenciales clienteso que estos puedan encontrarnos con mayor facilidad. Los usuarios buscan en el contenido de las empresas soluciones a sus problemas y también por supuesto contenido original y relevante. A la hora de satisfacer a estos clientes la pregunta debe ser ¿quién es mi audiencia y qué quieren realmente? Pero cuando se trata de los contenidos la pregunta debe ser ¿estoy resolviendo los problemas de mis clientes o creando otros nuevos? Es evidente que hoy en día nadamos en un flujo constante de información, algo que en ocasiones dificulta la selección. Pues bien, lo primero que una empresa debe hacer es justamente eso, seleccionar el contenido que realmente puede interesar a su audiencia y posteriormente poner a su disposición ese contenido a través de todos los medios posibles. La paciencia de los usuarios es escasa así que conviene que se trate de información sencilla y fácil de "dirigir". Así, para poderobtener un mayoréxito conlos clientes, debemos actuar como lo haría un auténticohéroe, es decir, realizar una aparición estelar para resolver todos sus problemas de la manera más rápida posible. La pregunta que deben hacerse las empresas en este punto es ¿hay algo que se pueda ofrecer que no esté en una búsqueda de Google? Se supone que las empresas son especialistas en lo que hacen por lo tanto, la respuesta debería ser positiva. La clave es compartir ese contenido que puede posicionarnos como experto en una determinada materia, y no sólo copiar y pegar información generalista que se puede obtener en cualquier búsqueda. Lasempresas están continuamente aumentando sus esfuerzospara ofrecer un contenido mejor, de mayor calidady más personalizado. De acuerdo con un informe reciente de Joe Pulizzi para el Content Marketing Institute, nueve de cada diezempresas apuestan por la estrategia de generar este tipo de contenidos y cada día aumenta la inversión destinada a este objetivo.Algunos datos relacionados lo ponen de manifiesto, En este sentido,la actividad y el número deblogs profesionaleshan experimentado un aumento del 27%, así como las guías de resolución de problemas (White papers) (19%) olos videos(27%). Cada empresa debe tener claro que es única y que el contenido que ofrece nadie más puede ofrecerlo de la misma manera. De este modo, este contenido debe de ser una extensión de la filosofía de la empresa. Es importante utilizar el conocimiento y la especialización aplicándola a la información que se ofrece, tratándose de ofrecer una perspectiva única, generando contenidos con una finalidad clara, la deofrecer a los clientes información relevante ysoluciones a sus problemas.
Es importante por ello no caer en el error del generar información que pueda definirse como "sólo ruido" que no tengatras de sí, una frecuencia que puedansintonizar los clientes y consumidores. Ellos estána la escuchapero sólo premiarán aquello que realmente consideren de verdadero interés o relevante. De lo contrario su dial cambiará y nuestra frecuencia será simplemente ignorada.
