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¿No le resultaría interesante conocer más acerca de los clientes y prospectos que interactúan en su sitio web y así poder adaptar el contenido y las campañas en consecuencia? Bueno, a menos que aún no se haya enterado, esto es algo que está a su alcance.

La web juega un papel crítico en los últimos tiempos, las ganancias que se obtienen sumando Internet a su negocio sin duda van a ir incrementándose en el futuro. Hay una gran diversidad de herramientas que permiten obtener información sobre los usuarios que navegan su web, una herramienta muy simple de analizar es Google Analytics. La utilidad que le puede dar a las métricas de este tipo son muy amplias, puede medir un objetivo con el propósito de ir cumplimiento sus metas. Se debe comenzar por analizar quién está visitando su web, qué está haciendo allí, cuánto tiempo permanece.

Al comenzar debe ir analizando estos datos para luego centrarse en los detalles. Lo que debe saber es que el análisis web le puede proporcionar información demográfica. Su medición basada en objetivos, tiene que ver con llegar a esa meta que se propone, ir mejorando gradualmente utilizando la información que le proporcionan las estadísticas a lograr cumplir su meta. Por ejemplo, si su objetivo final es una venta, los pasos a para que se cumpla este objetivo deberían ser parecidos a los siguientes:

1. Llegar a su sitio web
2. Ir al catálogo de productos

3. Buscar el producto de interés
4. Revisar los detalles del producto
5. Añadir al carrito de compras
6. Continuar hacia el pago del producto
7. Introducir datos de pago
8. Confirmar el pago

Cada uno de estos pasos en sí mismos, le dan la oportunidad de mejorar como proveedor. Las métricas de su web le indicarán los que las personas están realizando a cada paso, lo que están viendo, a donde abandonan y mucho más. Desde allí usted estará en condiciones de tomar decisiones para mejorar cada uno de estos pasos ( o los que le correspondan a su web). Deberá medir los cambios, evaluar el impacto y luego pulirlos para obtener aún mejores resultados.

Las opciones son infinitas. En marketing online, medir es fundamental pero hay que ir un poco más allá de la medición o los datos en sí para poder mejorar y dar los próximos pasos. Mida todo, no se pierda de ningún detalle. En términos generales, las personas ignoran lo que está sucediendo con su sitio web y las posibilidades que les dan las métricas.
Las empresas están ignorando las ventajas competitivas que pueden tener dentro de ésta área.

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ESERP Business & Law SchoolFlyeralarmDataCentricUDIMA, Universidad a Distancia de MadridExaprintIEBS Digital Business SchoolCEF Centro de Estudios FinancierosBSM UPF Universidad Pompeu Fabra Medianzo