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Según un reciente estudio presentado por Return Path, empresa de envío de correos de marketing online, los correos electrónicos con contenido de marketing se están contabilizando incorrectamente ya que se tienen en cuenta todos aquellos que llegan a las bandejas de spam de los consumidores.

Los departamentos de marketing están utilizando un sistema de métricas que cuentan los correos que llegan a los buzones de entrada y restan aquellos que son devueltos pero, no tienen en cuenta,  los correos que son bloqueados a nivel de ISP o los que directamente llegan a la bandeja de spam lo que hace que se tenga una visión irreal del éxito de las campañas de marketing de correos electrónicos.

Esto influye también en la forma en la que los proveedores de servicios de internet perciben los correos de las diferentes marcas ya que, el 80% de los bloqueos de los proveedores se basan en la reputación del remitente.

El informe llega pocas semanas después de Lance Mercereau, director de marketing y relaciones públicas de la compañía de Rosslyn Analytics, advirtiera que los datos de baja calidad conllevan costes económicos a las empresas además de llevarles a tomar decisiones erróneas.

Guy Shelton, Vicepresidente de Ventas y Servicios Europeos, asegura que los departamentos de marketing no están haciendo correctamente su trabajo y, como consecuencia, los newsletter, las actualizaciones de los medios sociales y las ofertas dirigidas a los consumidores se quedan en las bandejas de spam y nunca llegan a su destinatario lo que provoca que se no generen beneficios para las compañías que realizan estas campañas.