Los profesionales líderes de Internet auguran una segunda revolución de la Red

Los coordinadores de los doce módulos del MIB (Máster en Internet Business) que cubren las principales áreas del ecosistema digital (marketing digital, redes sociales, buscadores, movilidad, contenidos, tecnología, publicidad, métricas, emprendimiento, entorno jurídico…) han analizado y sintetizado el contenido ofrecido por los 110 profesores del programa en su tercera edición para crear el primer Observatorio de Tendencias Digitales que se realiza en España.

El Observatorio ofrece una visión integral de las tendencias que marcarán el futuro próximo de los negocios digitales en nuestro país y que centrarán los contenidos de la cuarta edición del MIB que se inicia en septiembre.

• Marketing digital: el cliente se hace multicanal y obliga a las empresas a trabajar con una nueva clave de negocio, no sólo enfocada a generar ventas a corto plazo, sino a captar y fidelizar; la gamificación se abre paso como palanca para movilizar a los clientes digitales.
• Buscadores: la irrupción abrupta y sin precedentes de Internet a través del móvil va a suponer una segunda revolución digital mucho más rápida que la primera.
• Contenidos: se adaptan a los dispositivos móviles con una mejor experiencia de uso, mayor especialización. El futuro es de las aplicaciones con funcionalidades muy específicas.
• Comercio electrónico: el off y el online se unen en estrategias globales y se complica la logística en puntos de entrega, entrega por horas y entrega al día siguiente de la compra.
• Métricas: las empresas afinarán su pericia en los modelos de atribución de las ventas y apostarán por las herramientas de registro e identificación.
• Tecnología: se imponen el uso del crowdsourcing y algoritmos capaces de analizar y sacar conclusiones de valor añadido sobre los datos y dibujar perfiles de calificación de los usuarios (en el ámbito del crédito, profesional, etc).
• Redes sociales: el mercado pasa de la euforia a la madurez y se convierte en una commodity para las marcas y los usuarios.
• Internet móvil: el móvil revoluciona Internet y crea un nuevo estilo de vida. El mercado apuesta por las apps, las redes 4G traerán a España servicios tecnológicamente más avanzados y personalizados y se desarrollarán los pagos móviles y el mobile commerce.
• Entorno jurídico: los usuarios vigilaran más la protección de sus datos. Proliferarán debates como los del "derecho al olvido digital".
• Publicidad: las marcas buscan resultados medibles en los que incluye también a los entornos sociales.
• Creatividad: las soluciones sustituyen a los mensajes, los anunciantes van donde está el consumidor y conectan diferentes formatos, soportes y medios.
• Dirección de empresas: la cultura de start up se integra en las grandes corporaciones con un nuevo enfoque de gestión de procesos y equipos.

• Las empresas tienen que introducir métricas de gestión avanzada del cliente como el ARPU, el churn y el Life Time Value.
• Las empresas asumen un nuevo reto: más usuarios, más tiempo y más dificultades para satisfacerlos. Tendrán que desarrollar nuevas formas de captar audiencia y convertir negocio en un entorno de mayor inmediatez.
• Se imponen el ecommerce contextual (actividad en un sitio de compras alrededor de contenidos relacionados) y la agregación inteligente de ofertas como fórmulas de comparación y comercio colectivo.
• Los anunciantes pagarán más por el conocimiento de los clientes, incluso éstos cobrarán por ceder su datos personales.
• Crecen las inversiones en equipos propios y servicios de outsourcing para la gestión de Social Media dentro de la estrategia general de comunicación, marketing y relación con clientes.
• Aparecerán compañías exitosas enfocadas solo a Internet móvil y veremos la adopción de tabletas en empresas de una forma más masiva que la actual.
• Las empresas que operan en Internet deberán incorporar los costes asociados a una correcta administración de los datos de sus usuarios.

• Los usuarios toman la iniciativa en todos los campos y marcan las tendencias que seguirán las empresas.
• Tendrán cada vez mayor libertad de opciones con aplicaciones que permitan elegir más la compra y discriminar precios. Serán cada vez más activos, recomendando productos y compartiendo sus compras y preferencias entre sus amigos.
• Los usuarios van a experimentar un cambio en su forma de vida como consecuencia del uso y adopción masiva de Internet móvil y esto tendrá unas implicaciones sociológicamente muy relevantes. Vamos a estar todavía mucho más conectados.