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Las tecnologías digitales están impulsando un cambio en los modelos de negocio que los CIOs no pueden ignorar. La mayoría de las áreas de TI reconocen la importancia de este nuevo entorno; sin embargo, pocas entienden que para "ser digital", hay que ir más allá de los cambios puramente tecnológicos. Es necesario desarrollar una auténtica estrategia que transforme TI. Nuestro Mapa de Transformación Digit@l evalúa la orientación digital de una organización TI y le ayuda a diseñar su roadmap hacia esta nueva realidad.
Las tecnologías digitales (las llamadas SMAC -Social, Mobility, Analytics y Cloud-)están suponiendo una innovación disruptiva en la forma de trabajar, de concebir los procesos y de entender el negocio, a la vez que impulsan la entrada de las TI en la llamada era digital. En esta nueva etapa, Sistemas ha de convertirse en un "socio" del negocio, a través de la selección de aquellas tecnologías que tengan un impacto significativo en la transformación y optimización de los modelos de negocio de la empresa.
Sin embargo, no todas las áreas de TI están preparadas para acometer esta transformación. El 69% de los CIOs están preocupados porque el "torrente digital" llega más rápido de lo que pueden responder y el 90% del personal de Sistemas carece de las competencias necesarias para trabajar en el nuevo entorno.
Para sobrevivir a esta situación, los CIOs deben adoptar una estrategia digital. Nuestra recomendación es que el primer paso en este sentido sea la creación de un Mapa de Transformación Digit@l, que evalúa el posicionamiento digital de TI a través de sus cinco dominios ( Posicionamiento Digital, Aportación al Negocio, Generación de Valor, Protección de Activos Digitales y Conocimiento Digital) y al mismo tiempo, proporciona una visión y un objetivo común, a partir de los cuales diseñar un roadmap de transformación.
Los resultados de la evaluación se representan en una matriz bidimensional, en función del impacto (en términos del valor aportado a Negocio) y la orientación Digital (capacidad actual de TI para impulsar / asumir este proceso de transformación). La aplicación de este modelo clasifica las categorías de "madurez" de Sistemas en cuatro apartados:
Una vez posicionada el área de Sistemas en uno de estos cuadrantes, el camino de evolución pasa por incrementar, en un primer término, la orientación digital mediante la consolidación y homogeneización tanto de su arquitectura e infraestructura como de su propia función. De esta forma, el área TI ya está en condiciones de ofrecer propuestas innovadoras a Negocio basadas en el uso de la tecnología. En caso de no ir por este camino, se corre el riesgo de caer en la "trampa del alineamiento", esto es, ofrecer propuestas a negocio sin un planteamiento tecnológico coherente. Este hecho puede ocasionar, a medio y largo plazo, un incremento en los costes y una degradación de la calidad del servicio proporcionado a negocio.
El siguiente paso es diseñar una estrategia de Transformación que incremente la orientación y la madurez digital. Para ello, recomendamos la creación del Digital Steering Commite (DSC), órgano participado por Negocio (mediante Business Executives), Sistemas (a través del CIO) y coordinado por el CDO (Chief Digital Officer). Su misión será definir la estrategia y dotarla de los medios necesarios para asegurar su cumplimiento. Dicha estrategia se concretará en un Plan de iniciativas articulado en torno a 3 elementos clave:
Finalmente, elaboramos una Agenda Digital, que vincule las tendencias y tecnologías disruptivas identificadas con sus posibles ámbitos de aplicación (áreas de negocio) de la empresa y un Roadmap, que defina el plan y proyectos junto al nivel de madurez a alcanzar.
En definitiva, la era digital está llegando y son pocas las áreas de Sistemas preparadas para afrontar el cambio que conlleva. Frente a esta situación, el Mapa de Transformación Digit@l es una herramienta que ayuda al CIO en el camino hacia la Madurez Digit@l. La mayoría de las áreas de TI todavía tienen un largo camino por recorrer en este sentido. El éxito del mismo dependerá no sólo de saber "adaptar y adoptar" las nuevas tecnologías, sino también de su capacidad para cambiar la forma de trabajar.
