Fruto de la alianza de IFO y el Instituto de Marketing de ServiciosIFO, y el Instituto de Marketing de Servicios (IMdS) han creado
recientemente la Escuela de Relaciones con los clientes. Desde hace más de diez años, ambas instituciones venían colaborando en la creación e impartición
exitosa de cursos de marketing y gestión comercial, para diversos clientes. A través de este proyecto, se plantean realizar juntos trabajos de consultoría
y formación especializados en Marketing, Servicio al Cliente y Ventas utilizando los instrumentos pedagógicos y de comunicación intereactiva de Internet.
La creciente demanda de servicios de e-learning y blended learning en programas especializados de Marketing y Servicio al Cliente ha propiciado la creación
de esta escuela orientada al mercado empresa-empresa. Iñaki Aliende será el responsable de coordinar las actividades de la Escuela. Avalado por sus
más de 15 años de experiencia en planificación de formación tras su paso por compañías como TEA CEGOS, ESCA, y otras, y sobre todo, por su especialización
en e-learning desde 1995, Aliende se encarga de la personalización de los modelos pedagógicos para los clientes. En palabras de Juan Carlos Alcaide,
fundador y director general del Instituto de Marketing de Servicios, “La creación de la Escuela, y especialmente, poder ir de la mano de IFO, que es el
líder indiscutible en el sector del e-learning, nos permite ofrecer seguridad absoluta de éxito a nuestros clientes al tener los mejores contenidos y los
mejores soportes, lo que asegura el éxito en los programas online”. La Escuela, inicialmente, cuenta con programas de Marketing (Marketing Estratégico y
otros), Ventas y Servicio al Cliente, disponiendo de programas absolutamente personalizados para sectores como la banca, automoción y telecomunicaciones,
sectores en que ambas organizaciones tienen gran experiencia.Acerca del Instituto de Marketing de Servicios El Instituto de Marketing de
Servicios (IMdS) nace 1996 como la primera empresa especializada en marketing, servicios y fidelización. El IMdS trabaja en la Orientación al Servicio y al
Cliente, el Diseño y Gestión de la Experiencia del Cliente, la Atención de Clientes y el CRM. Su filosofía se basa en proporcionar servicios
complementarios de asesoría y consultoría como parte de su compromiso en la impartición, formación y la consecución de resultados.
www.marketingdeservicios.com Acerca de IFOIFO (Instituto de Formación Online) es una empresa española creada en el año 1996 y
especializada en dar respuesta a las necesidades de las organizaciones mediante soluciones de formación aplicando las Nuevas Tecnologías. Ofrecen un
servicio global en el desarrollo de proyectos formativos con la posibilidad de utilizar métodos presenciales y no presenciales. Para ello cuenta con áreas
especializadas en empresas, Pymes y emprendedores, AAPP, educación, idiomas, agentes sociales, salud y dependencia (ISD) y medioambiente. Recientemente
AENOR le ha otorgado la certificación de calidad según los requisitos establecidos en la norma de referencia UNE-EN-ISO 9001. Entre sus principales
clientes y colaboradores figuran la Escuela de Organización Industrial (EOI), INDRA, AENOR, la Dirección General de la Guardia Civil, AVIS, Agencia EFE,
REE, Endesa y el Ministerio de Economía y Hacienda, entre otros muchos. www.ifoline.com
