Artículo Redes Sociales

4 Aportes fundamentales que una Comunidad online puede ofrecer a sus Miembros

Consultor en estrategia de marketing utilizando medios de comunicación social....

Leyendo el artículo de Richard Millington "The 4 Fundamental Things A Community Provides Its Members" donde se hace referencia a 4 aspectos importantes de las comunidades, me gustaría hacer unos apuntes sobre los mismos:Sentido de Pertenencia

La necesidad que tenemos los seres humanos de pertenecer a un lugar o a un grupo de personas que comparten intereses. En términos de negocios, la gente que forma la comunidad pueden compartir el gusto por la marca o simplemente ven un lugar donde pueden demandar cosas a la marca en un lugar donde serán escuchados.Ayuda Mutua

El autor menciona que es posible que los miembros de la comunidad al estar conectados podrían recibir ayuda entre ellos. Desde el punto de vista empresarial, los miembros de la comunidad tienen la posibilidad de crear valor a partir de sus interacciones ya que tienen la posibilidad de comunicarse entre si.Mayor Influencia

El articulo explica que un grupo de personas que tienen las mismas demandas o intereses son mas fuertes cuando se encuentran unidos. Esto indudablemente es beneficioso para los consumidores que siempre se han visto frustrados cada vez que demandan algo y sienten que no se les escucha. Es una posibilidad grande la que tienen los miembros de una comunidad, ya que pueden hacer cambiar a una empresa sin importar su tamaño. Si las empresas lo entienden bien verán que lejos de dañar a la empresa, en realidad la comunidad les puede ayudar a mejorar.Aprendizaje

El autor concluye que es posible beneficiarse de nuevas oportunidades a partir de la posibilidad de escuchar otras opiniones, experiencias y poder discutirlas inclusive. Existen varias empresas que alientan a los miembros de su comunidad a interactuar entre ellos buscando posibilidades de colaboración de negocios, o simplemente para compartir ideas. Esto refuerza a la marca que gestiona la comunidad y beneficia a los miembros.Concluiré este post con la misma pregunta que hizo el autor, ¿Tu comunidad tiene alguna de estas características?

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