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Millones de personas conectan con sus amigos y familiares a través de las redes sociales, un hecho que no pasa desapercibido para ellas, que cada día son más conscientes de su importancia. Debido a esto, plataformas como Facebook o Twitter han ido evolucionando hasta convertirse también en plataformas donde los usuarios publican noticias, vídeos, fotos y contenidos entretenidos, una forma distinta y eficaz de conocer los gustos de las audiencias. Desde el punto de vista de Paul Verna, analista en eMarketer, los usuarios están aprendiendo con el tiempo a compartir más y más contenidos, convirtiendo a plataformas como Facebook o Twitter en medios en sí mismos puesto que actualmente cualquier artículo sorprendente que descubren inmediatamente lo comparten en primer lugar a través de Facebook. Teniendo en cuenta esta utilización de la red social, Facebook decidió ya en 2011 poner en marcha su interfaz Timeline, en la que se centraban más en la actividad mediática que con la anterior interfaz. Por el momento el experimento parece haber sido exitoso. De acuerdo con el informe de febrero presentado por Simply Measured, desde que se cambió la interfaz Facebook ha crecido en este aspecto en un 46%. Twitter por su parte tampoco se queda atrás, gracias a la adición del botón “Descubre” la interacción entre usuarios y noticias también se ha incrementado considerablemente. También es cierto que antes de la inclusión del Timeline en Facebook la red social también estaba mejorando este aspecto de su plataforma, utilizando aplicaciones sociales para “enganchar” a los usuarios en su espacio social. Se trataba de una fórmula que también dio muy buenos resultados tanto para Facebook como para sus “media partners” como The Washington Post, The Guardian, VEVO o Spotify, así como el famoso juego de Zynga Farmville, que fue su primer gran éxito. La opinión de Verna al respecto es clara, para él ambas novedades han resultado claves a la hora de dar a conocer los contenidos a los usuarios y han logrado colocar tanto a Facebook como a Twitter en el centro del ecosistema mediático, convirtiendo a sus usuarios en activos participantes de estos contenidos. Por otra parte, de acuerdo con el estudio realizado por el Pew Research Center´s Project for Excellence in Journalism, un 39% de los usuarios de Twitter afirma que la mayor parte de las noticias que ellos vieron en Twitter en enero de 2012 no era información que ya hubieran leído en ningún otro sitio. En Facebook el porcentaje es del 34%. Para eMarketer esto implica que a finales de 2012 más de 11 millones de usuarios de Twitter y más de 48 millones de usuarios de Facebook estarán utilizando estos servicios para informarse. Para Verna los publicistas se están centrando en la fuerza de estasplataforma, utilizándolas como portales de contenidos, porque se trata de un poder viral y una habilidad increíble para lograr un “feedback” cualitativo y cuantitativo en el caso de las campañas de las marcas.
