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Existe una mayor conciencia sobre la efectividad de las acciones de marketing digital, que se evidencia incluso desde las más altas esferas de la empresa.

La encuesta de McKinsey & Co indica que el 60% de los altos ejecutivos considera que los CEOs defienden la necesidad de apostar por una estrategia digital para su negocio. Lo cual implica un crecimiento desde el 55% registrado el año pasado, o un 46% del periodo anterior.

Según el estudio, la apuesta por la estrategia digital continuará en aumento. El 35% de los encuestados considera que, al menos el 15% de sus empresas crecerá en los próximos años gracias a su estrategia digital.

¿Cuáles son los objetivos principales de la estrategia digital de las empresas?

Los datos muestran un gran interés por fomentar el engagement con los clientes. El 69% de los participantes en el estudio sitúa este objetivo en el top 3 de su escala de prioridades. Comienza así una era hacia la conquista del cliente y una preocupación por mejorar su experiencia con la empresa.

En esta escala de valores, encontramos asimismo en un lugar preferencial la necesidad de apostar por la innovación y las ventajas del medio digital, a todas las áreas de la empresa. Así opina el 64% de los encuestados.

De otro lado, el Big Data está presente en este top 3. En plena era digital, es imposible permanecer indiferente ante la gran cantidad de información y datos relevasen que circula a nuestro alrededor (45%). Una corriente numérica con gran capacidad para ayudar a las empresas a conocer mejor a sus clientes y, por ende, proporcionarles una experiencia orientada; cumpliendo así su propósito principal.

Por su parte, el marketing de automatización todavía no goza de la popularidad deseable; no ha conseguido demostrar sus ventajas, y motivar a las empresas para que destinen más recursos. La encuesta muestra que 2 de cada 3 empresas considera que su inversión en este área es suficiente. En cambio, no se obtienen los resultados esperados; lo que les lleva a centrar sus esfuerzos en el Big Data y analítica.

¿A qué problemas se enfrentan estas empresas?

Especialmente debido a la necesidad de desentrañar los misterios del Big Data y el comportamiento digital de los usuarios. Datos básicos para desarrollar una estrategia digital efectiva, orientada a las necesidades del público objetivo.

De otro lado, la falta de habilidades digitales por parte del personal de la empresa continúa siendo un obstáculo. Especialmente debido a la necesidad de desentrañar los misterios del Big Data y el comportamiento digital de los usuarios. Datos básicos para desarrollar una estrategia digital efectiva, orientada a las necesidades del público objetivo.

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