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Los sorteos y concursos se han convertido en una actividad muy extendida en las redes sociales. Al parecer, la razón principal se debe a la obsesión de los gestores de comunidad (community manager) por conseguir el mayor numero de seguidores y así demostrar que su trabajo es eficiente. Pero ¿cómo podemos determinar si esta práctica dará beneficios a la marca a largo plazo?Las actividades propuestas a los miembros de la comunidad deben tener objetivos que contribuyan a alcanzar los objetivos de la empresa y no deben trabajarse aisladamente. Entonces para determinar si un sorteo o concurso contribuirá a en la rentabilidad de la empresa, debemos hacernos las siguientes preguntas:¿En que sentido cambiará la comunidad después del sorteo o concurso?
Si la respuesta es solo tener más seguidores y no existe ningún otro beneficio, estaremos creando una comunidad sin ningún valor para la empresa. Se que muchos pensarán que teniendo muchos seguidores ya se ha dado el primer paso y que luego ya se verá, pero si hacemos esto estaríamos realizando un trabajo muy parecido a la radio o la prensa. Emitir información para mucha gente esperando encontrar en esa audiencia a las personas que nos interesa. Se supone que las redes sociales permiten avanzar más en cuanto a eficiencia y podemos interactuar solo con los que nos interesa, evitando ser invasivos.¿El sorteo o concurso, motivara a los miembros a ser más activos?
Muchos gestores de comunidad (community manager) piensan que mientras más seguidores tenga su comunidad, más interacción existirá y toda esa gente recomendará la marca o empresa. Esto no es del todo cierto, las personas se unen a las comunidades por que encuentran un interés común y si el interés de toda esa gente era solo el regalo, si hubiera interacción o comentarios, solo serían referentes a los regalos y durante el tiempo que dure la promoción. Si estamos buscando conversación y recomendaciones sobre nuestra marca, bajo este escenario, no se producirían.¿Cuales son los objetivos reales de esta actividad?
Los sorteos y concursos como cualquier otra actividad realizada sobre la comunidad, debe tener objetivos que apoyen a los objetivos de rentabilidad de la empresa. Estos objetivos pueden ser:
Lo importante es tener claro por que hacemos estas actividades en nuestra comunidad. Puesto que si nuestro objetivo es incrementar la participación de los miembros inclusive luego del concurso o sorteo, el mayor interés que hizo que el participante llegue a la comunidad, no debe el premio.¿Cuál es el objetivo de vuestros sorteos y concursos?
