La mayor parte de las organizaciones disponen de un manual de acogida, podíamos decir 1.0, en el que se recoge la información general de la empresa, sus productos, canales de comunicación interna, organigrama, las funciones del puesto de trabajo, horarios, permisos, confidencialidad, normativa interna, la cultura de la empresa y todo aquello que la empresa considere oportuno para favorecer la integración de los empleados en su puesto de trabajo.
Las empresas activas en redes sociales se mueven, además de en un entorno físico, en un entorno digital en el que sus trabajadores también están presentes y por este motivo, es necesario que pongan a disposición de los mismos el Manual de Acogida 2.0.
¿Qué aspectos debe comprender este manual?
Dependerá del tipo de actividad, volumen, etc. Pero a grandes rasgos serían los siguientes:
En cuanto a las cuentas personales:
Este es un aspecto delicado pero como forman parte de la organización, se deberán ofrecer una serie de recomendaciones incluso cuando interactúen en redes sociales a través de sus cuentas personales.
Algunas de estas recomendaciones podrían ser:
Asimismo, sería conveniente que la empresa ofreciera a sus empleados un plan de formación en esta materia, para que todos aquellos que quieran participar, ya que el buen uso de estas herramientas, puede reportar importantes beneficios para la imagen de la organización en Internet.