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Nadie pone en duda el hecho de que en determinados sectores, como el marketing, los norteamericanos marcan las pautas y son los pioneros que establecen el camino a seguir, pero, como todos sabemos, los estadounidenses y los europeos son muy distintos en todos los aspectos, desde el pensamiento hasta las necesidades que desean cubrir, así como en la forma de hacerlo. Es por ese motivo por el que se suele decir que no todas las estrategias funcionan para todos, porque cada persona y cada marca es diferente, y por tanto, tiene distintas necesidades. Entre continentes, tambíen. Según la información proporcionada por NeoLane, el aumento de los ingresos no es uno de los indicadores más utilizados por los profesionales del Social Media Marketing europeos, algo que sí tienen muy en cuenta, tal vez es el indicador más considerado por sus homólogos norteamericanos, en sus análisis.
Sin embargo, para el 57% de los profesionales europeos, es más importante el buzz, el tráfico web, el hecho de que los usuarios conozcan a la marca e interactúen con ella o tener una comunidad de un tamaño considerable, mientras que para un 9% es fundamental el feedback que proporciona el cliente.También arroja esta información que para un 34% de los profesionales europeos son importantes las ventas, la cualificación y las adquisiciones. Estos datos muestran que en Europa se valora algo más que los beneficios, como ser conocido o la interacción con el cliente, algo que en Estados Unidos, sí, está bien tenerlo, pero se enfoca más a la consecución de ingresos directos, sin pasar por los "intermediarios" que usamos en Europa. A pesar de que el ROI es algo que es muy importante, es muy complicado de medir. Así, el 69% de los profesionales intentan medirlo, el 17% de los encuestados afirma producir y generarlo y el 14% restante no se preocupa por ello. No obstante, el presupuesto limitado sí es una gran preocupación, puesto que con pocos fondos se pueden realizar pocas acciones, con lo que nos encontramos con menos recursos para realizar una estrategia con éxito. Así, en Europa, el 13% de las marcas cuentan con algo menos de cuatro millones de euros, el 20% tiene un presupuesto de algo más de 150.000 euros, y el restante 67% cuenta con algo más de 38.000 euros anuales, intentando optimizar sus recursos de la mejor manera posible. Algo que sí es muy importante en Europa es la personalización, es decir, ofrecer contenidos personalizados para cada usuario, aunque sólo sea el 7% de las marcas las que usen este recurso frente al 93% que no utiliza las redes sociales para proporcionar valor y una mejor experiencia de marca a los usuarios. La prioridad para el profesional europeo es la integración de varios canales en la estrategia de marketing para obtener unos mejores resultados. Así, el 42% de ellos utiliza el Social Media integrado en su estrategia global de marketing, mientras que el 19% sólo lo utiliza para personalizar su estrategia y el 22% para probar cómo funciona. Estos datos reflejan la necesidad de ser más conscientes de que el Social Media integrado en nuestra estrategia de marketing funciona, de que es altamente efectivo, para ser capaces de aprovechar todas sus posibilidades, mientras que en otros países como Estados Unidos, ya lo utilizan desde hace algún tiempo.
