Cada día vemos como más empresas se lanzan a la aventura de las redes sociales y en muchos casos, son amigos nuestros con sus pequeñas empresas y
negocios. Esta claro que las redes sociales pueden aportar muchos beneficios como la promoción, visibilidad, notoriedad y sobretodo un
engagement con nuestro público objetivo. Aparte de todo esto nos ofrecen la posibilidad de mantener conversaciones con nuestros
seguidores, conociendo sus quejas, dudas y opiniones sobre nuestros productos. Sin embargo, conseguir los resultados esperados no es nada fácil y más
de uno se ha vuelto un auténtico escéptico respecto a las redes sociales y su uso comercial. Principales Problemas
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Falta de experiencia: En primer lugar, las redes sociales requieren tiempo y preparación. Tan simple como que tener un perfil en
Facebook no significa saber gestionar la página de tu empresa, ni saber crear contenidos que interesen a nuestros fans, ni tampoco usar un lenguaje
apropiado para cada canal. Tuenti, Facebook o Twitter aunque todas sean redes sociales, los públicos en cada una de ellas son variados y tenemos
que adaptar nuestro lenguaje y contenido de diferentes maneras.
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Feedback y comunicación: Al igual que cualquier persona que sabe utilizar una máquina de escribir no es escritor, cualquier
persona que conozca las redes sociales no se convierte en Community Manager al no tener los conocimientos sobre comunicación y persuasión
necesarios (Oscar del Santo). Y este es uno de los grandes problemas para muchos emprendedores
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Nulos resultados: Demasiado tiempo perdido para los resultados obtenidos. Horas y horas pensando en publicar entradas y al final
se logran prácticamente cero likes, favs o retweets.
Soluciones
Si queremos conseguir buenos resultados en Social Media con nuestro negocio, en primer lugar debemos saber que no es tarea fácil, aunque lo parezca de
primeras. Se requiere tiempo, preparación, planificación y paciencia.
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Tiempo: Gestionar las redes sociales de manera optima requiere de tiempo y un mínimo de varias horas diarias. Controlar y
contestar las menciones, publicar nuevas entradas, encontrar a los líderes de opinión y crear comunidades no es tarea sencilla ni breve.
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Preparación y planificación: La mejor manera de no volvernos locos con las futuras publicaciones es crear una estrategia con los
temas sugerentes de los que queremos hablar de manera semanal. Y planificar los diversos días para un tipo de publicación diferente. Nuestra misión
no es aburrir, sino encantar y ser útil para nuestra audiencia
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Paciencia: Los resultados en el mundo digital no son inmediatos y hace falta tener mucha paciencia. Paciencia para ver el
crecimiento de nuestras cuentas, paciencia para ver como nuestros contenidos son indexados, paciencia para ver como aumenta el feedback, etc...
