Social Media Marketing
La comunicación entre los usuarios y marcas es una tendencia real, valiosa y en aumento en las redes sociales
Publicado por Redacción

La audiencia de las redes sociales en los EE.UU. ha alcanzado una masa crítica. Según datos ofrecidos por eMarketer, se estima que el 57,5% de los usuarios de Internet EE.UU, lo que suponen 127 millones de personas,accedierona algunared social por lo menos una vez al mesdurante el2010. Porcentaje que según las predicciones aumentará hasta casi dos tercios de los usuarios para el 2014.

Las empresas yanunciantes han estado persiguiendo esta audiencia desde hace varios años, pero ahora la cuestión es como captar la atención de los consumidores.

En este sentido, Debra Aho Williamson, analista de eMarketerincidíasobre el hecho deque "quienes aun piensan que los usuarios de las redes sociales están demasiado ocupados con sus amigos para participar en las acciones de comunicación que tienen una finalidad comercial o forman parte de una estrategia de marketing, debe cambiar su punto de vista", añadiendo además que la interacción y la comunicación entre los usuariosy marcas son una tendencia real, valiosa y en aumento en este tipo de medios.

De acuerdo con una encuesta paralela desarrollada durante el pasado mes de febrero, el33% de los usuarios de Facebook se habían convertido en fans dealguna marca comerciala través dela red. Otros estudios relacionados como el realizado por Edison Research,señalaban en este aspecto que el 16%de los usuarios deesta red social había conectadocon nuevos usuarios a través de la interacción conlasmarcas, porcentaje que se eleva considerablemente hasta el 51% en el caso de los usuarios de Twitter.

Las empresas ahora deben ser conocedoras de estos beneficios y saber aprovechar las ventajas que los medios y redes sociales ofrecen paraconquistar y conectar con los usuarios y consumidores a través de la conversación y el intercambio de información con los cuales, generar una percepción y sentimientos positivos hacia las marcas por parte de losusuarios como resultado deestas interacciones.

Sin embargo, las redes sociales no sonconsideradas como el recurso ni la fuente de informaciónprincipal a la hora de buscar productos cuandoexiste unaintención de comprar o del solo hechodecomparar precios, ofertas u otras características. Aunque de forma general, la gente se inclina o se deja influir por los consejos y recomendaciones de amigos o familiares,en estos casos el uso de las redes sociales se reduce tan sólo a un 3% de losusuarios frente al 57% de los que recurren a los buscadores con este objetivo.

En este sentido, parece que de momento, las redes sociales están lejos de de sustituir los servicios de búsqueda a la hora de acceder a una fuente de información queconduzca o finalice enun procesode compra.

Publicado por Redacción

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