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En los últimos tiempos la tendencia en marketing se ha invertido, es decir, de las campañas en las que lo que se trataba era de llegar al último usuario que pudiera ser nuestro cliente potencial en el último rincón de la tierra, se ha pasado a campañas en las que el objetivo es, igualmente, llegar al usuario, pero de forma diferente, menos intrusiva, dejando que sea el propio usuario el que nos encuentre fácilmente y llegue hasta nosotros por motus propio. Hablamos del Inbound Marketing o del Marketing de Atracción. La clave está en ser capaces de lograr que, sin usar tácticas que puedan abrumar a los usuarios, sean ellos mismos los que sientan la necesidad o la curiosidad de saber lo que tenemos que ofrecerles. Para ello, es fundamental que tengamos un plan de marketing perfectamente desarrollado y de fácil ejecución, que defina cuáles son las metas y los objetivos que pretendemos alcanzar, que responda a dónde encontrar al cliente y cómo atraerlo hacia nosotros, la inversión necesaria para ejecutarla. Si pensamos que una de las formas en las que podemos atraer a un usuario es ofreciendo una buena y atractiva imagen, es lógico considerar que necesitamos una página web atrayente, que capte la atención del posible cliente, para lo cual es necesario que sea usable, profesional, dinámica, y, por supuesto, y debido a la importancia creciente del marketing móvil, responsive, es decir, que sea perfectamente visible en todo tipo de pantallas y dispositivos. No podemos olvidar algo muy importante... si logramos captar la atención de nuestros potenciales clientes en las distintas plataformas en las que tengamos presencia pero, a la hora de dirigir ese tráfico a nuestra web, ésta no cumple sus expectativas, no lograremos convertir esas visitas, y ese es el fin último del inbound marketing, la conversión, los leads. De lo anterior se deriva lo siguiente. La generación de una mayor tasa de tráfico web nos dará mayores oportunidades para la conversión, y, en este plano, el ecosistema social es un gran aliado, como por ejemplo y como todos sabemos, los blogs, las redes sociales, el SEO y el SEM. De hecho, según datos de Hubspot, la creación de un blog nos proporciona un 55% más de tráfico web al crear más páginas que los usuarios pueden encontrar. El Social Media también es una herramienta poderosa, ya que el ruido generado puede alcanzar a más usuarios. Así, según Hubspot, el SEO beneficia al ratio de leads debido a que el 46% de las búsquedas en internet diarias tienen que ver con productos o servicios, además de que el 20% de las búsquedas mensuales en internet son para negocios locales, respecto al PPC, el 70% de los usuarios de los enlaces buscados son clics orgánicos. Es necesario crear acciones y llamadas a la acción que puedan vincular a todo tipo de usuarios, acciones que informen a los usuarios que no nos conocen, que interesen a los que sí, que sean capaces de resolver problemas de usuarios y que, finalmente, muestren porqué deben elegirnos a nosotros por encima de otras marcas similares. Para convertir debemos saber quién visita nuestra web, debemos conocer a nuestra audiencia, para posteriormente ofrecerles lo que les interesa, lo que necesitan.
