Por Redacción - 27 Marzo 2014
Con el fin de conocer mejor el rol que juega Internet en el proceso de compra en España, Google ha encargado un estudio a la consultora El Departamento en relación a cinco sectores: viajes, moda, belleza (marcas premium), hogar & jardín y seguros.
Entre las principales conclusiones, destaca la que señala que el papel de Internet en el proceso de compra está principalmente centrado en la búsqueda de información, siendo un común denominador de comportamiento el denominado ROPO (Research Online, Purchase Offline). El 35% de las personas que hacen compras en los sectores de viajes, moda, belleza (segmento premium, hogar & jardín y seguros ha realizado con anterioridad una búsqueda de información en Internet).
Del mismo modo, aumenta muy rápido la penetración de las tabletas, con un patrón de comportamiento más parecido al que se da en el ordenador de mesa que al que se registra para el móvil. Así, la utilización de tabletas en el proceso de compra es mayor que la de smartphones en categorías como moda y hogar & jardín.
Otras conclusiones:
La compra online está ganando relevancia en sectores como viajes y moda
La falta de un ritual de compra es la principal barrera para la compra online, aunque el impacto es diferente en función de la categoría
Crece la utilización del teléfono inteligente (smartphone) en el proceso de compra
Datos del estudio
Este análisis realizado por la consultora El Departamento tiene como objetivo describir el rol de Internet en el proceso de compra en España y parte del estudio realizado en 2013 por Added Value de cinco sectores: viajes, moda, belleza (marcas premium), hogar & jardín y seguros e incluye comparativas entre estos verticales realizado. El estudio está basado en más de 4.800 entrevistas por teléfono, asegurando un mínimo de 300 compradores para cada uno de los sectores analizados